Не получается получить деньги

Добрый день. Хочу рассказать о своей проблеме. Мной были переведены деньги из Армении в Россию 19 числа, обратившись в пункт выдачи за деньгами, ответили что выдать деньги не могут, так как сумма большая. На вопрос что делать и как получить деньги, сотрудники отвечают что не знают. Возникает вопрос, зачем они тогда там сидят и кто может знать ответ если не они? В итоге, после звонков на горячую линию, пришли к тому что деньги нужно заказать. Хорошо, оформили заявку, сказали позвонят в течении 2 дней. Не звонят, звоним сами на горячую линию. Говорят что перевод видят, но нету подтверждения какогото. Разбираемся что за подтверждение, от кого, никто не может объяснить. В итоге на горячей линии сказали что банк должен дозвониться отправителю денег и получить подтверждение. В итоге сказали что банко позвонит минимум через 2 дня, получит подтверждение, потом удовлетворится заявка, на следующий день возможно привезут деньги. Не понимаю в чем оперативность перевода таким способом? На сайте значится что моментальные переводы, в течении 2 минут а по факту на горячей линии мне сообщают что деньги получают от 1 дня до 10 дней. В итоге, нужно было очень срочно перевести деньги, так как идет сделка, заключен договор, нужно внести деньги своевременно. А в итоге как минимум 5 дней человек не сможет их получить, и это минимум. В итоге понесу большие потери.