Ув.клиенты, делайте "скрины"!

Доброго времени суток. Решила досрочно исполнить свои обязательства перед банком ,оплатить в полном объеме задолженность по автокредиту. Но тут натолкнулась на ряд , на мой взгляд, неуважительных и неправомерных действий со стороны банка. Звонком от 11 декабря 2020г. с помощью автоинформатора сделала заказ на 11 января на полное досрочное обращение согласно инструкции. Автоинформатор проинформировала, что придет смс с подтверждением заказа на досрочное погашение.  В течение суток, не дождавшись смс, через приложение МОЙ БАНК заказала снова досрочное погашение на 31.12.2020. Информация высветилась в приложении, что на 31.12.2020 на моем счету должно быть достаточно денег. Через сутки, данная информация в приложении уже не отображалась, и я 13.12.2020 звонком в сотруднику банка обратилась с данной проблемой. Сотрудник банка ответила, что возможно с техническими работами по обновления приложения данная информация не отобразилась, сказала что ЗАНОВО заявку на досрочное погашение оставлять НЕ НУЖНО, и со мной свяжутся по поводу этой проблемы. Прождав сутки, 14.12.2020 вновь позвонила в банк, на что девушка мне ответила, что ни одна из моих заявок не поступала, чтоб доказать правдивость моих слов я должна предоставить скрины!!!! (оказывается надо и разговоры записывать и скрины делать, что еще раз говорит о недобросовестности действий банка), чтобы заявку мою все таки поставить в работу. А так пожалуйста,  делайте заявку на 13.01.2021.  Считаю, что со стороны банка действия некомпетентны, подрывают доверие клиента, и влекут для меня дополнительные средства для уплаты процентов в банк.  Данный текст обращения оставляю как отзыв и на других ресурсах, хотя бы для того, чтоб клиенты делали "скрины" и "разговоры записывали".