Нарушают сроки предоставления брокерской отчетности
Оценка
Отзыв проверен
Уже несколько месяцев брокерские отчеты загружаются в Личный кабинет с задержкой минимум на 1 день.
В начале ноября оставляла жалобу в личном кабинете - зарегистрировали, сроков предоставления ответа не дали. Каждый раз отвечают - когда будет, тогда ответим.
Тупая поддержка на запрос предоставить отчет в Личном кабинете отправляет его в незапароленном виде по электронной почте. Служба безопастности считает это нормальным.

БКС Банк
2020-12-22T14:44:37+03:00
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения. Наши технические специалисты уже занимаются решением вопроса задержки предоставления брокерских отчетов в приоритетном порядке, в ближайшее время исправим ситуацию. Хотим отметить, что в соответствии с п.33 Регламента, направление Компанией отчетности по электронной почте не требует предварительного акцепта Клиентом (уполномоченным представителем Клиента) способа обмена сообщениями через сеть «Интернет». Акцепт Регламента означает согласие Клиента с тем, что отчетность, в случаях, предусмотренных Регламентом, будет направляться в электронной форме с использованием сети «Интернет» по электронной почте, то есть по незащищенному (открытому) каналу связи, не исключающему доступ третьих лиц к передаваемой информации, и принятие им на себя всех возникающих в связи с этим рисков, включая риск доступа неуполномоченных лиц к конфиденциальной информации Клиента, в том числе к сведениям об операциях, счетах, активах Клиента, персональным данным Клиента. Таким образом, действия сотрудников в части направления брокерских отчетов на адрес Вашей электронной почты были профессиональными и в полном соответствии с Регламентом ООО «Компания БКС».
С уважением,
БКС Мир инвестиций
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"
до 7 000/мес.
баллы
0 - 3 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"
до 25 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"
до 40 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Валютный ПРО"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 11 988 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк