Мисселинг, обман при оформлении документов

30.12.2020 05:57
5613
16
Оценка
1
Отзыв проверен
21 декабря декабря мы с мамой пришли в офис компании Хоум кредит, чтобы открыть денежный вклад на имя мамы, сотрудники банка уговорили открыть инвестиционный вклад.Никаких документов, кроме выписки о переводе денег мне на руки не выдали. 25 декабря мне на электронную почту прислали три документа, из которых я поняла, что на мое имя открыли брокерский договор. Все документы подписаны от моего лица аналогом цифровой подписи, предварительно меня с документами никто не знакомил , с декларацией о рисках тоже. Согласие на использование  моих личных данных компанией БКС взяли 25 августа, а  деньги, напоминаю, перевели 21-го. Я не являюсь квалифицированным инвестором, что такое брокерский договор не знала, согласие на использование своей цифровой  подписи не давала. Регистрацию производили сотрудники банка , я вводила только коды. Что происходит при регистрации в личном  кабинете я не знала.Изначально вклад собирались открывать на мою 75- летнюю маму. От моего имени заключён форвардный контракт на покупку 1681 облигации ФК финанс. Уверяли, что облигации государственные. Веду переговоры с 25 числа с сотрудниками БКС Сначала с Натальей, потом Екатериной и сотрудниками банка Хоум кредит о закрытии счета. Мне сказали ждать до первой купонной выплаты, я не согласилась, теперь ждать торгов 31 декабря, чтобы продать облигации. В личном кабинете закрыть счет не могу, мне объяснили, что это для моей безопасности для защиты от обманщиков. Пока обманные действия я усматриваю во всей этой схеме. Прошу аннулировать брокерский договор и вернуть мне все влоденные средства в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T13:26:21+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка.
БКС Банк
БКС Банк
2021-01-18T16:03:51+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация и Вам пришлось испытать отрицательные эмоции. По результатам анализа Ваших коммуникаций с сотрудниками компании БКС некорректных консультаций не выявлено. 25.12.2020 Вам были направлены запрашиваемые документы на адрес электронной почты. Также 13.01.2021 для урегулирования ситуации с Вами связался наш сотрудник, детально прокомментировал Ваш отзыв и предложил оптимальное решение. Спасибо за обратную связь! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,38
средняя оценка
-
решено проблем
161
отзыв
116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Опыт использования карты за границей или исправление ошибок

Оценка 4

На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все... Читать полностью

09.03.2017

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное... Читать полностью

09.08.2016