Покупка валюты - неудача
Оценка
Отзыв проверен
Пришёл в банк в 17.30 с целью купить валюту. Сотрудник банка предложил открыть брокерский счёт.
1) Долго! На открытие 2х счетов мой и мамы потратили 2 часа.
2) Не клиенто ориентированные! Ни кто не предупредил, что после 18.00 брокерский счёт не будет активирован.
Активация счёта только на следующий день. Сказали: "ничего срашного, завтра счёт будет активирован и тогда поменятее валюту". Ни кто не предупредил, что биржа не будет работать с 31 дек. по 10 янв. включительно.
3) Не действующая акция. Есть акция "приведи друга" действует до 31.12. 2020. На сайте информация есть, техподдержка по телефону подтердила информацию. Прислала ссылку по смс - https://bcs.ru/lp/invite-friend
Ссылка не работает. Менеджер не смог подключить мне эту опцию.
Мою задачу банк не решил. Ввели в заблуждение, что "завтра обменяете на бирже". Если бы предупредили, что биржа не будет работать, то в кассе банка обменял бы сразу на месте.
Администратор народного рейтинга
2021-01-11T18:19:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
2021-01-19T14:59:20+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что Вам пришлось испытать неудобства и признательны за обратную связь. Прокомментируем ситуацию: при открытии счета были определенные технические сложности, поэтому открытие счета заняло более длительное время, чем обычно. Приносим извинения и уже сделали выводы! Касательно работы биржи - в новогодние праздники биржа функционировала, как обычно.
Если говорить об акции "Приведи друга", то воспользоваться ею можно при выполнении условий акции, которые не были выполнены в Вашем случае. Финансовый советник подробно проконсультировал Вас по всем вопросам по телефону.
Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону!
С уважением,
БКС Мир инвестиций
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"
до 7 000/мес.
баллы
0 - 3 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"
до 25 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"
до 40 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Валютный ПРО"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 11 988 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк