Отвратительное обслуживание!

10.02.2021 19:49
5001
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Приложение БКС-мир инвестиций УЖАСНО! Оно даже тупо неверно умножает цену акции на количество. Постоянно тормозит. Приходится закрывать его и заново запускать. Теперь еще оно стало блокироваться менее, чем через минуту неактивности. Приходится снимать блок на телефоне, а потом еще и с программы. Тарифы абсолютно непрозрачны. За обмен валюты на счете берут комиссию, причем такую, что даже 100 долларов менять не выгодно. В понедельник вообще программа стала некорректно работать - неверно отображались количество акций и сумма денег на счету.  Поставил заявку на продажу пакета компании AMD. Заявка пропала, сумма на счету не изменилась. Несколько раз обновил данные - ничего не изменилось. По всему выходило, что заявка слетела. На третий раз догадался позвонить трейдеру.Оказывается, у меня уже 20 акций в шорте. В общем, из-за такой отвратительной работы, нагорел на комиссию и убыток на шорте. Даже не извинились. Сегодня , 10 февраля, весь день не получается вывести деньги со счета. Заявка принимается и с концами в вечную обработку. Являюсь старым клиентом с мая 2019 года. Но если так дело пойдет, плюну на муторность операции перехода к другому брокеру и отчалю.
БКС Банк
БКС Банк
2021-02-15T16:48:30+03:00
Здравствуйте! Отмеченная Вами ситуация касательно некорректного отображения заявок в приложении "Мир инвестиций" обусловлена техническими причинами. Ответственным подразделением незамедлительно, по факту выявленной ошибки, осуществлены корректирующие мероприятия для урегулирования ситуации. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,45
средняя оценка
-
решено проблем
146
отзыва
102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты