Навязывание дорожной карты от "ЕвроАссистанс"

Добрый день. Все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. При оформлении кредита уведомление Клиентов производится в рамках нескольких этапов, таким образом Клиенты уведомлены о всех параметрах кредита как в устном , так и в письменном виде. Мы получили комментарии коллег касаемо Вашей ситуации. Стало известно, что после выбора Вами автомобиля Вы обратились к представителю Дилерского центра (ДЦ) для подписания договора купли-продажи. Указанная в Вашем отзыве дополнительная услуга и договор страхования КАСКО были оформлены Вами на данном этапе, здесь же состоялось и подписание заявления на услугу «Помощь на дорогах» и договора страхования КАСКО. После того, как Вы подписали указанные документы, с указанной документацией Вы обратились к сотруднику Банка с целью оформления кредита и получения финансирования указанных услуг. В случае иной хронологии событий мы просим Вас для проведения проверки предоставить подробную информацию с указанием времени, направив данные при помощи сайта Банка: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/. Сотрудник Банка довел до Вашего сведения информацию о приобретаемом продукте, в том числе о том, что стоимость услуг, которые были выбраны Вами с представителем ДЦ , также включены в сумму кредита. Вами были подписаны заявление на кредит с указанием информации о добровольности дополнительных услуг, а также заявление на перечисление денежных средств, в котором Вы подтвердили намерение оплатить указанные услуги за счет кредитных средств. После устного ознакомления и подписания документов был оформлен Договор с Банком. Таким образом, проявления некомпетентности со стороны Банка выявлено не было. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО