Благодарность

15.04.2021 18:01
2910
Оценка
4
Отзыв проверен
Благодарность сотруднику Сетелем банка занимающегося обращением клиентов по горячей линии. Оператор вежлив, приветлив, ответил на все вопросы  и как это сделать, вернуть остаток денежных средств на счёте быстро, при обращении в банк своего города сотрудники Сетелем банка не помогли.  Качество обслуживания банка именно при связи оператора по горячей линии очень хорошее. Спасибо за помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T12:02:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, с каким вопросом вы обратились к сотруднику, чем конкретно он вам помог? 22.04.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Zxcvbячсми
2021-04-22T10:32:00+03:00
Вначале я обратилась в банк Сетелем в своём городе Твери, с вопросом о возвращении остатка денежных средств на счёте при погашении полностью кредита, где я написала заявление, которое они не направили в банк и по истечении 10 дней, я позвонила сотрудникам банка в своём городе, где мне сказали, что звоните на горячую линию, мы этот вопрос не решаем. Я позвонила на горячую линию, оператор сообщим мне, что моё заявление не поступала звоните сотрудникам своего банка, я вновь позвонила сотрудникам своего банка, где мне опять отказали и больше трубки не брали. Мне прешлось написать жалобу, на которую оператор горячей линии зразу отреагировал, позвонила и все чётко, вежливо объяснила, как сделать, что бы остаток денежных средств вернулся на мой счёт, за что я очень благодарна оператору горячей линии.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-16T15:48:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились Вашим опытом работы с Банком. Нам приятно, что консультация сотрудника пришлась Вам по душе. Мы стараемся делать все возможное для скорейшего урегулирования вопросов Клиентов и стараемся не стоять на месте в улучшении качества обслуживания! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
160
отзыва
160
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022