Тех овердрафт и штраф

31.05.2021 13:15
3655
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Стягивал" с дебетовой карты деньги на другую карту другого банка. Операция обработалась с задержкой. Видимо из-за этого возник тех овердрафт 10000 и штраф 1500 руб. Смс с требованием погасить и овердрафт и штраф. Как банк мог перевести деньги "в минус"? Почему штраф виден оператору на горячей линии и не виден мне ни в МП, ни в ИБ? Почему за медленную обработку и "глючность" вашей системы я должен платить 1500 руб, которых еще и не вижу нигде?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T14:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как банк прокомментировал образование технического овердрафта и не отображение его в мобильном приложении?
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2021-06-02T16:49:36+03:00
Уважаемый maddy99! Разъяснения по Вашему случаю были предоставлены через личный кабинет ИБ. Благодарим за понимание.
maddy99
2021-06-03T18:46:00+03:00
Объяснения банком предоставлены. Комиссия за овердрафт (1500 руб) возвращены на счет. Претензий не имею. Разобрались на следующий день после обращения. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

58 место
2,38
средняя оценка
13%
решено проблем
88
отзыва
75
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Ингосстрах Банка

Отзыв о работе поддержки

Оценка 5

7 декабря 2024г. Надо было срочно оплатить занятия ребенка в спортивной секции и выслать платёжное поручение трениру. Но произошло непредвиденная ситуация из-за обновления... Читать полностью

04.05.2025

Просьба помочь в снятии блокировки с ЛК

Оценка 5

Добрый день! Когда-то имел банковскую карту Ингострах Бонус Digital в банке, но не очень активно пользовался ею и закрыл. Пришел в офис и написал заявление всех счетов и... Читать полностью

09.01.2023

Особые отношения

Оценка 4

Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление... Читать полностью

25.05.2018

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

5 января решил пополнить долларовую карту через банкомат, в итоге банкомат завис, деньги съел, но не зачислил их. 11 января написал заявление на возврат средств на карту в... Читать полностью

17.01.2016

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015