БКС не возвращает деньги

02.09.2021 23:43
3083
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер!  01.09.2021 осуществлен перевод с Банка ВТБ (ПАО) на ИИС в БКС в размере 60000. Перевод осуществлял я со своего счета на счет мамы в БКС. Денежные средства с ВТБ списались сразу, а в БКС сообщают что они не поступили. И сообщают что пополнять ИТС от третих лиц нельзя. Хотя пополнение осуществлялось через приложение БКС мир инвестиций с использованием СПБ и никакой запрет (сообщение или еще что) не появился при пополнении счета. Сотрудники БКС на все обращения (чат через приложение либо звонок на горячую линию) только кормят завтраками и ожиданиями. При этом говорят сначала что деньги в БКС не поступили, потом говорят, что данные деньги находятся на невыясненных, просят составить заявку на возврат, а потом опять говорят, что денег нет и что они ошибочно указали, что деньги поступили на невыясненные. Опять просят ожидать. Тем временем данные денежные нельзя ни вернуть обратно на мой счет в ВТБ либо зачислить на обычный брокерский счет, соответственно нельзя приобрести ни акции ни что-то другое. Данная ситуация не единичная. Очень разочарован в данном брокере, сразу сталкиваешься с проблемами и неквалифицированным персоналом. Прошу воздействовать на БКС и вернуть деньги отправителю либо зачислить на брокерский счет. В случае необходимости уточнения данных сведения предоставлю дополнительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T22:20:40+03:00
«Сотрудники БКС на все обращения (чат через приложение либо звонок на горячую линию) только кормят завтраками и ожиданиями», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 21.09.2021 22:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Банк
БКС Банк
2021-09-08T10:40:36+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и Вам были доставлены неудобства! 06.09.2021 был осуществлен возврат денежных средств на реквизиты отправителя. Хотим отметить, что пополнить Индивидуальный инвестиционный счет возможно только с банковского счета любого банка, открытого на имя владельца ИИС. Надеемся на понимание и более высокую оценку нашей компании! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,42
средняя оценка
-
решено проблем
153
отзывов
107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022