Благодарность

20.09.2021 21:23
2882
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Брала кредит в Балтинвест банке, недавно мой кредит перевели на обслуживание в Абсолют банк и меня никак об этом не оповестили! Когда я уже самостоятельно дозвонилась на горячую линию с вопросом досрочного погашения кредита в Балтинвест банк, мне сказали, что кредит продан и необходимо обращаться уже в Абсолют, чтобы написать данное заявление. Я обратилась в отделение Бауманское, попала к сотруднику С-ой Тамаре, она успокоила мое негодование, сказав, что данная передача кредитов-это практика всех банков и ничего страшного в этом нет, просто сменился банк-кредитор, помогла настроить мне личный кабинет на телефон, самостоятельно я бы не справилась, запуталась с кучами кодов, рассказала как оплачивать без комиссии не выходя из дома/работы по номеру телефона! Так же показала прям на месте как оформлять заявление на досрочное погашение, что изначально мне и нужно было! И даже оформили виртуальную карту! Выражаю свою благодарность сотруднику за отзывчивость, оперативность, позитивный настрой и терпение к таким не простым клиентам как я!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T13:39:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете отметить? 26.10.2021 отзыв возвращен на проверку. 11.11.2021 оценка не засчитана так как нет ответа от автора.
lena701106
2021-10-23T22:13:19+03:00
Очередей в банке нет, при входе в банк всегда приветствуют, не дают потеряться, всегда сориентируют и подскажут, при обращении в службу поддержки, если не могут ответить на вопросы в момент соединяют с отделением и там уже девочки конкретно консультируют, либо перезванивают и дают ответ, не оставляют с проблемой один на один, Спасибо, отличный сервис!)
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-09-21T15:54:30+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за слова благодарности. Мы обязательно передадим их руководителю указанного сотрудника. Будем и дальше стараться не разочаровывать Вас! С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
895
отзыва
891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты