Сотрудники ведут себя некорректно

Добрый день. При предварительном анализе Вашей заявки по тем данным, которые Вы оставили в сервисе Сбербанк-онлайн, Банком было принято решение об одобрении выдачи кредита, о чем Вы были проинформированы по телефону, в связи с чем с Вами был согласован визит в представительство Банка.Однако, до Вашего визита, в процессе дальнейшего анализа, Ваша заявка была пересмотрена. Сотрудник Банка связывался с Вами согласно действующему регламенту в целях верификации, перед принятием окончательного решения. Нами было выявлено, что сотрудник обратился к Вам для идентификации по фамилии и имени. В ходе разговора Вы отказались подтверждать место работы и отвечать на вопросы сотрудника Банка, в связи с чем сотрудник проинформировал Вас о том, что в случае , если Вы откажетесь от ответов на вопросы, Банк вправе отказать в кредите. Сотрудник представился по имени, что соответствует регламенту Банка. Проверка действий сотрудника Банка, также установила отсутствие при общении с Вами грубости, хамства и иных любых признаков и методов, которые могут считаться недобросовестными. По результату окончательной проверки Банком было принято решение об отказе в выдаче кредита. Банк, согласно положениями п. 1.3 Главы IV Раздела 1 Общих условий, вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин, что соответствует положениям действующего законодательства Российской Федерации, в частности п. 2 ст. 811 ГК РФ и Федеральному закону от «21» декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Сожалеем, что Ваша заявка была рассмотрена таким образом. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО