Драйв Клик Банк

Сбой по досрочному частичному погашению кредита

01.02.2022 23:25
6526
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Было заказано досрочное частичное погашение кредита на 31.01.2022 года,  24.01.202 года изучая мобильное приложение Сетел банка: неосознанно нажал - полное досрочное погашение было предложена дата 24.02.2022 года, но в приложении высвечивалось "красным" , что невозможно осуществить полное досрочное погашение, в ввиду того , что еще не выполнено ранее поданная заявка на частичное погашение на 31.01.2022 года. Мною 24.01.2022 года осуществлен звонок на горячую линию, где сотрудник уверил, что не переживайте, нажмите отмена досрочного погашения, а 31.01.2022 года пройдет первичная заявка на частичное погашение и деньги будут списаны. За ранее перевел сумму, а это почти 2000 0000 руб. 31.01.2022 года -контрольно звоню на горячую линию, где специалист еще раз меня заверяет по телефону, что сегодня до конца дня 31.01.2022 года произойдет списание частичное погашение по моему автокредиту. Но 01.02.2022 года я увидел, что списание не произошло. Снова звоню на горячую линию, но ответ уже слышу другой: так как неоднократно заказывали , как частичное погашение , так и полное- все заявки слетели!( Технический сбой. Предложили заново оставить заявку либо на частичное или полное погашение, но ждать теперь опять месяц предложили...... Почему клиент должен страдать от сбоя системы Банка? Начисление "конских" ежемесячных процентов не готов держать, поэтому из-за всех сил стараешься быстрей закрыть кредит, а здесь еще такой сюжет развернулся.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-02-04T12:32:05+03:00
Добрый день! 04.02.2022 с Вами связался сотрудник Банка для разъяснения сложившейся ситуации. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. В ходе разговора у Вас возник дополнительный вопрос относительно переноса даты заказа полного досрочного погашения. Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения частичного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. При этом банком было принято решение о переносе даты заказа на 07.02.2022. Надеемся, что Вы оцените клиентоориентированную политику Банка и при выборе нового автомобиля воспользуетесь нашими услугами еще раз. Будем рады получить от Вас обратную связь с комментарием о решении Вашего вопроса или изменении оценки нашей работы в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Lenincev10
2022-02-03T08:43:22+03:00
Все урегулировано, положительно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка