Драйв Клик Банк

Отказ изменить сумму заявки на погашение

04.02.2022 11:49
6042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на частичное погашение автокредита. Появились свободные деньги, решила увеличить сумму частичного погашения, но мне отказали. Было сказано, можем уменьшить сумму в заявке а увеличить не можем, отменяйте заявку тогда. Попросила указать пункт в договоре где указано что я могу только уменьшить, но увеличить не могу сумму в существующей заявке. Искали вместе с оператором из банка но не нашли. Раз не регулируется и не запрещено, значит можно. Еще после вообще сказали, что меньше стало тоже нельзя. У вас есть все разговоры и там мне четко было сказано - можем сделать меньше. Прошу от банка объяснений, где прямо сказано что я не могу изменять сумму в существующей заявке в большую сторону, только в меньшую, либо просто измените мне сумму в заявке уже наконец-то. Мне не понятна такая не лояльность к своим клиентам...
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-02-16T16:43:35+03:00
Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения частичного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В соответствии с п. 3.12.3.1, Вы обязаны обеспечить на Вашем счете сумму денежных средств, указанную в заявке на частичное досрочное погашение. 04.02.2022 с Вами связался сотрудник Банка для консультации по Вашему вопросу. В ходе разговора в рамках клиентоориентированной политики был осуществлён новый заказ частичного досрочного погашения с изменением суммы в большую сторону и сохранением указанной Вами ранее датой исполнения. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Мы рады, что получили от Вас обратную связь о решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-79507128509
2022-02-04T12:04:00+03:00
Все решилось, нам перезвонили, сказали что смогут отредактировать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка