Отказ в выдаче валюты

01.03.2022 19:28
1829
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24 февраля я обратилась в БКС банк в г.Москва по адресу: Ленинский проспект д.4 Я заказала выдачу валют - Доллары и Евро в отделении БКС банка в г. Самаре по адресу ул. Агибалова д.48 на 01.03.22. 1 марта я явилась в отделение банка и мне было отказано в данной услуге директором отделения. Он сослался на 86-ФЗ о "Центральном банке РФ". Мне не была предоставлена информация о том, когда я смогу получить деньги. Также мне не был предоставлен письменный отказ по данной услуге. Было предложено сделать конвертацию в рубли или совершить перевод в другой банк. Позвонила на горячую линию ЦБ РФ, там ответили, что нет никаких ограничений в выдаче наличных и средства должны выдавать в валюте счета. 86-ФЗ не применим в данной ситуации. Прошу разобраться в данной ситуации. Также по данному факту будет отправлена жалоба в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T15:38:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
БКС Банк
БКС Банк
2022-03-03T13:22:09+03:00
Здравствуйте! В связи с повышенным спросом на наличную иностранную валюту Банк принимает предварительные заказы на выдачу наличной валюты и обеспечит исполнение заказов по мере стабилизации ситуации на рынке наличной иностранной валюты. При этом вы можете снять средства с валютных счетов наличными рублями по курсу конвертации на день выдачи. Для более оперативного обслуживания просим вас предварительно уведомлять Банк о намерении конвертировать иностранную валюту и получить наличные рубли. Также вы можете рассмотреть альтернативные пути решения вопроса: ∙ осуществить безналичные операции в иностранной валюте в соответствии с законодательством РФ, а так расчеты посредством пластиковых карт, эмитированных Банком. ∙ до стабилизации ситуации вы можете открыть вклад в валюте и получить дополнительный доход. Актуальная информация по ставкам: https://bank.bcs.ru/deposit_selection. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

89 место
1,38
средняя оценка
-
решено проблем
139
отзыва
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022