Незаконно повысили ставку!

Добрый день! Сотруднику Банка не удалось связаться с Вами для предоставления пояснений по ситуации. При несвоевременном предоставлении в Банк пролонгированного полиса КАСКО начисление неустойки по Вашему Договору не предусмотрено. При этом, в случае непролонгации, либо несвоевременной пролонгации полиса КАСКО на новый год кредитования – Банк вправе увеличить процентную ставку по Вашему Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора. Предыдущий полис КАСКО действовал до 30.01.2022. Новый полис КАСКО необходимо было предоставить до 01.03.2022. В установленные Договором сроки в Банк не поступал полис КАСКО. В ходе проведенной проверки указанная в Вашем обращении информация относительно своевременного предоставления полиса КАСКО в Банк не нашла своего подтверждения. 21.03.2022 Вами было направлено обращение с просьбой не повышать процентную ставку по Договору. 22.03.2022 Вам был направлен некорректный ответ Банка о сохранении процентной ставки по Договору. Банк приносит извинения за доставленные неудобства. 13.03.2022 Полис КАСКО принят Банком и пролонгирован на очередной срок. Так как полис КАСКО был пролонгирован в системе Банка позже установленного срока, ежемесячный платеж 07.04.2022 будет списан по повышенной процентной ставке. После списания ежемесячного платежа 07.04.2022, процентная ставка в изначальном размере будет возвращена Банком. С более детальным ответом банка Вы можете ознакомиться в Личном кабинете Мой Банк. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО