Отсутствие информирования о статусе заявки, отсутствие дисциплины у сотрудников

28.06.2022 19:50
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала, что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . ранее подавала документы  в офисе банка сотруднику -она их приняла, но не подгрузила в систему Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами:  в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на офис  "-монтаж". Дозвонится в поддержку можно только через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники БКС банка . Хотелось бы чтобы администрация навела порядок с дисциплиной. Говорить про большую загруженность  можно сколько угодно, но реально сколько  операций проводит  ваш сотрудник за день?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T17:35:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 20.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

О банке

Народный рейтинг

89 место
1,38
средняя оценка
-
решено проблем
139
отзыва
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022