Абсолют Банк

Забыли списать платеж, но не забыли начислить пени

13.07.2022 06:08
1909
Оценка
2
Отзыв проверен
Ипотека с Абсолют Банк с 19года, до июня этого года не было никаких проблем. Ежемесячное списание с расчётного счёта(РКО) у меня 12 числа, деньги лежали на счету заранее(последние зачисление в начала мая сразу за 2 месяца). Зайдя в приложение 15.06 заметил, что списания не произошло. Обратился в службу поддержки, сначала через приложение (несколько раз туда писал, ответили 5 июля -оперативно), затем решил позвонить 15.06. Девушка из службы поддержки меня успокоила и сказала что деньги будут списаны в течение суток - действительно так и произошло. Но история на этом не заканчивается...     1 июля перевел деньги на РКО, и в тот же день с этого счета   незначительную сумму, вот выдержка: "АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ПАО)//Гашение пени по кредиту по договору номер ***/МСК/19-И от 12.08.19 согласно распоряжения кредитного отдела *****72 от 01.07.2022".  Получается банк сам не списал платеж, так ещё меня в не неплательщики записал, испортил КИ и оштрафовал.    Естественно я позвонил в банк и после нескольких переводов на другого специалиста,  Я наконец-то смог изложить свою историю девушке и мы составили претензию на действия банка( срок ожидания решения 30 дней).  Я очень удивлен к чему такие сложности если из истории операции на РКО и так все видно. Я снова успокоился. Но сегодня 13 июля, и снова у меня на счету есть деньги для списания, но снова деньги не списаны - злостный неплательщик получается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-15T16:51:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по Ипотечному кредиту в дату ежемесячного платежа, что полностью соответствует условиям Кредитного договора. Излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Дополнительно сообщаем Вам о том, что корректировка кредитной истории не требуется. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
997
отзыва
995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет
Абсолют Банк
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 17.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Пришла в банк Абсолют Банкна Максима Горького 140, обратилась к специалисту сделать приложение и сделать справки на налоговый вычет ... Очень хочу поблагодарить специалиста о... Читать полностью

25.07.2025

Отзыв

Оценка 5

25 июля 2025 года обратился в отделение банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 для решения своего финансового вопроса по операции безопасная... Читать полностью

25.07.2025

Получения ипотечного кредита

Оценка 5

18.07.2025 в г. Ростове-на-Дону Я оыормил ипотечный кредит на покупку квартиры. Сотрудники ответили на все мои вопросы, подробно рассказали об условиях ипотеке, про способы... Читать полностью

18.07.2025

Оплата страховки

Оценка 5

16 июля 2025 года обращалась в отделение в городе ростове-на-дону по адресу Горького 140/56 для оплаты страховки по ипотечному договору открыли счёт подключили доступ мобильное... Читать полностью

16.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Недавно посетила отделение Абсолют Банка в городе Ростове-на-Дону для оплаты по договору ипотеки как третье лицо. Мой визит оставил исключительно положительное впечатление... Читать полностью

15.07.2025

Справка о получение средств регионального матка капитала банком

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудником банка за быстрое, вежливое и качественное обслуживание! 14.07.25 года обращалась в отделение Абсолют Банка по адресу М. Горокого 140 для получению... Читать полностью

14.07.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

14.07.25 подписали сделку в ростове на дону в отделении банка по семейной ипотеке! Подписание прошло быстро в течение 40 минут. Сотрудник на сделке ответил на все вопросы... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка