Абсолют Банк

Забыли списать платеж, но не забыли начислить пени

13.07.2022 06:08
1888
Оценка
2
Отзыв проверен
Ипотека с Абсолют Банк с 19года, до июня этого года не было никаких проблем. Ежемесячное списание с расчётного счёта(РКО) у меня 12 числа, деньги лежали на счету заранее(последние зачисление в начала мая сразу за 2 месяца). Зайдя в приложение 15.06 заметил, что списания не произошло. Обратился в службу поддержки, сначала через приложение (несколько раз туда писал, ответили 5 июля -оперативно), затем решил позвонить 15.06. Девушка из службы поддержки меня успокоила и сказала что деньги будут списаны в течение суток - действительно так и произошло. Но история на этом не заканчивается...     1 июля перевел деньги на РКО, и в тот же день с этого счета   незначительную сумму, вот выдержка: "АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ПАО)//Гашение пени по кредиту по договору номер ***/МСК/19-И от 12.08.19 согласно распоряжения кредитного отдела *****72 от 01.07.2022".  Получается банк сам не списал платеж, так ещё меня в не неплательщики записал, испортил КИ и оштрафовал.    Естественно я позвонил в банк и после нескольких переводов на другого специалиста,  Я наконец-то смог изложить свою историю девушке и мы составили претензию на действия банка( срок ожидания решения 30 дней).  Я очень удивлен к чему такие сложности если из истории операции на РКО и так все видно. Я снова успокоился. Но сегодня 13 июля, и снова у меня на счету есть деньги для списания, но снова деньги не списаны - злостный неплательщик получается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-15T16:51:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по Ипотечному кредиту в дату ежемесячного платежа, что полностью соответствует условиям Кредитного договора. Излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Дополнительно сообщаем Вам о том, что корректировка кредитной истории не требуется. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
4,87
средняя оценка
3%
решено проблем
614
отзыва
595
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
до 20.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет
Абсолют Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 20.34%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка