Безобразное обслуживание

05.08.2022 13:28
1968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис!  Попытался оформить свифт-перевод валюты. В Приложении перевод не проходил, 3 раза дозванивался по 20 минут в техподдержку, 3 раза операторы говорили разное и ничего не помогало. Методом тыка оформил перевод. Что прикрепить основание для перевода надо ехать в отделение банка или отправлять из личного кабинета десктоп версии.  Подключиться к десктоп версии не удается даже восстановив пароль. Обращался по этому поводу в техподдержку - никакой реакции Сейчас опять тех поддержку уже звоню больше 10 минут.   И это всё при коммисии за перевод минимум 90 долларов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T17:23:04+03:00
Спасибо за отзыв. «3 раза операторы говорили разное и ничего не помогало», — какие комментарии вам предоставляли в поддержке? От банка ожидаем ответа. 17.09.2022 Оценку засчитываем.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-26T16:37:56+03:00
Здравствуйте! Банк принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности данных клиентов и оперативного восстановления доступности наших цифровых сервисов. Операции в мобильном приложении и веб – версии системы «БКС Онлайн» доступны в полном объеме. Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства. Отмеченный вами перевод денежных средств был успешно исполнен, денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,39
средняя оценка
-
решено проблем
170
отзыва
123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022