Не исполняют перевод средств в китайских юанях CNY

05.08.2022 18:24
2101
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В информации у банка указано, что валютные переводы в юанях исполняются со сроком T+1 если сделаны до 12 дня и в режиме Т+2, если сделаны после 12 дня. Было подано поручение на перевод 27 июля в 11:49 и на момент написания отзыва, 5 августа 18:00 перевод так и не отправлен и прошло уже 8 рабочих (10 календарных) дней. Поддержка в чате в мобильном приложении отсутствует как факт, по телефону невозможно дозвониться в принципе. И ладно бы были доллары или евро, с которыми сейчас у банков проблемы. Но тут возникают проблемы и с неподсанкционными валютами. Единственное место где удалось добиться ответа, это Вотсап чат. Там стандартная отписка "В связи с увеличением количества заявок на валютные переводы, время обработки платежных поручений увеличено. Ориентировочные сроки обработки - не менее 5 рабочих дней, с момента подачи заявки. Точное время перевода уточнить нет возможности, так как все переводы обрабатываются в порядке очереди. Сроки обработки не зависят от валюты. Максимальные сроки не обозначены." Если вы собираетесь использовать данный банк, учитывайте что ваш платеж будет обрабатываться очень долго, а комиссия будет 1% но не менее 200 юаней за перевод, хотя еще до 25 июля была 0,2% без минимальной суммы. Крайне разочарован текущей ситуацией. Надеюсь банк всё же решит проблему с персоналом, так как увеличение комиссий пока что выглядит не как "в целях улучшения качества обслуживания", а как заградительная мера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T11:50:34+03:00
Спасибо за отзыв. Благодарим за то, что сообщили о решении проблемы. Для принятия решения предлагаем подождать ответ банка.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-23T10:59:56+03:00
Здравствуйте! Отмеченный вами перевод денежных средств был успешно исполнен банком. Денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, БКС Банк
user-46487563803
2022-08-10T09:15:18+03:00
Проблема по итогу решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
1,35
средняя оценка
1%
решено проблем
125
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022