Низкое качество консультаций

09.07.2022 в офисе показал финансовому консультанту инвойс, который мне необходимо оплатить. Он меня уверил, что проблем никаких нет, все можно сделать удаленно из личного кабинета и счет будет оплачен в течение 5 дней. Я открыл счет, перевел крупную сумму в рублях, обменял ее на валюту, выбрал ТП "Элит", т.к. был уверен в долгосрочном сотрудничестве. 12.07.2022 я столкнулся с тем, что не могу оплатить инвойс из ЛК т.к. существует лимит, хотя про лимиты и комиссии я многократно спрашивал на первичной консультации. Буквально полдня общения с техподдержкой и бесконечных переводов между сотрудниками ни к чему не привели и мне пришлось опять ехать в офис, а это 450 км и потерянный день. В офисе уже с другим сотрудником мы расширили лимит и согласовали, что для успешного проведения оплаты в инвойсе надо поставить курс конвертации, указать банк-корреспондент и добавить перевод на английский. Для перестраховки там же в офисе я обратился к другой сотруднице, она подтвердила все вышесказанное и предложила вариант текстовки для счета. Также меня уверили, что в валютном контроле работают люди и в случае каких-то проблем со мной обязательно свяжутся. Все эти рекомендации я выполнил, хотя на первичной консультации об этом никто не сказал. В итоге через неделю платеж был отменен по причине отсутствия курса конвертации, хотя он был указан в формулировке, рекомендованной сотрудником банка. Дополнительно со мной никто из валютного контроля не связывался. Каких-то разъяснений относительно причины отмены платежа от ВК до сих пор нет. Поддержка в чате говорит, обращайтесь к тем, кто вас консультировал. В итоге имеем 3 бесполезных поездки в банк и 3 потерянных дня на дорогу, отмененный перевод, уплаченные комиссии за конвертацию и абсолютно ненужную нервотрепку. Ну и как вишенка на торте для перехода на тариф без абонплаты, т.к. за такой сервис я точно не готов платить, банк снял 1000 рублей.