Валютный перевод

12.08.2022 21:21
1942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как жаль,но у Тинькофф банка есть проблемы с переводами и пришлось обратится в Бкс банк. Начнем с обслуживания: Обращался в офис банка на Красная Пресня 21 г.Москва ( 30.07.22 и 5.08.22) Первый раз для оформления карты потратил 1.5 часа и чтобы совершить валютный перевод в долларах,мне пришлось ещё раз ехать в банк и потратить почти 2 часа времени в очереди.Ранее сотрудник сказал,что вы все можете сделать в онлайн приложении.Почему сразу меня не уведомить об ограничении суммы перевода и что в пункте название платежа в приложении нельзя напечатать больше 42 символов,на что служба поддержки говорит: приезжайте в банк.  Свифт перевод: 5.08.22 был оформлен перевод в Корею,менеджер банка сказал вся процедура займет 5 дней,сегодня я дозвонился в службу поддержки и мне говорят сроки перевода от 5 дней,нет никакой конкретики,все в порядке очереди. Какой очереди? Вы не можете обслуживать такое количество клиентов? Так предупреждайте заранее или не занимайтесь переводами,если не можете справится.Были бы названы сроки от 5 дней сразу,ушел бы в другой банк,а теперь я должен платить комиссию за хранение,а так же я и получатель платежа ждать непонятно сколько времени. Мобильное приложение: добавлю и о нем пара слов.Ужасное,постоянно какие-то проблемы,ладно мне нужен был в Вашем банке один перевод,если бы я был постоянным клиентом,сразу бы закрыл счёт.И судя по количеству отзывов и рейтингу,решать вы свои проблемы не торопитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T23:31:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-18T15:14:13+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка, в связи с чем срок обработки валютных переводов может быть увеличен. Ваши замечания доведены до сведения руководства. Делаем все возможное, чтобы улучшить оперативность и качество предоставляемого сервиса. Проведенной проверкой установлено, что перевод денежных средств от 05.08.2022 был успешно исполнен. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

87 место
1,35
средняя оценка
1%
решено проблем
125
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022