Ужасное обслуживание

Добрый день. Пытался отправить swift перевод через банк БКС, но уже второй раз не смог этого сделать, так как каждый раз перевод отклоняется по разным причинам. Причины эти узнать довольно трудно, так как в БКС никто не может посмотреть причины отказа, нужно делать какие-то дополнительные запросы и ждать, что тебе позвонят.  В поддержке тоже нет никакой информации о swift переводах. Вчера мой перевод был отклонен(первый раз он был отклонен из-за кода эмитента, который посоветовал использовать сотрудник поддержки) кор.банком и я попытался разобраться в причине отклонения, но никто ничего не смог ответить, сделали запрос. Информацию невозможно найти ни в личном кабинете(старом или новом), ни в МП. Банк берет не хилую комиссию, а сервиса по обслуживанию не предоставляет. Я являюсь давним клиентом банка, плюс у всей семьи есть открыты счета и брокерка.  Задумался о переходе в другой банк, так как в Банке БКС я только теряю деньги и не могу получить информацию по причинам отклонения перевода. Даже приходя в офис на Павелецкой, вопросы по причинам отклонения платежей вводят сотрудников в ступор. Зачем вы оказываете услугу по переводам, если не можете оказать нормальную поддержку? У меня списалось 150$ за комисси банком БКС, и еще 50$ кор.банком(что было для меня новостью). Перевод был отклонен, но причину отклонения я не могу узнать до сих пор, в поддержке говорят, что ответ нужно ждать 5 дней. Вы серьезно? Уровень каменного века. Так же при звонке в поддержку вчера, я получил ответ, что перевод был отклонен по причине санкций. То есть девушка не стала разбираться, а тупо наврала.  Никому не рекомендую использовать этот банк. Никто ничего не знает, есть 2 личных кабинета между которыми должен слоняться клиент и искать нужную ему информацию. Сервис просто ужасный.