Банк не исполнил ордер на продажу валюты

15.08.2022 14:24
1980
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Речь исключительно о банковских счетах, не брокерских. 1208.2022 в 23:35 я выставил ордер на продажу 3000 долларов по курсу 61,6 р./доллар с долларового накопительного счета (далее "НС") *2392 на рублевый НС *9359. В настоящее время ордер действителен, доступная сумма счете продажи *2392 6992 долларов. 15.08.2022 с 13:45 курс продажи доллара Банка, отображаемый в мобильном приложении Банка, многократно становился выше 61,5 р./доллар на длительное время. Однако, Банк проигнорировал ордер. Многочисленные скриншоты курсов продажи доллара за 15.08.2022 с 13:45 в мобильном приложении у меня имеются. На обращение в чате со скриншотами Банк не реагирует, прошло уже пол часа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T21:37:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-22T15:17:41+03:00
Здравствуйте! Мы принимает все необходимые меры для создания клиентам наиболее комфортных условий при оказании услуг, учитывая пожелания и интересы. Ваши замечания были приняты во внимание и переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. Дополнительно сообщаем, что работоспособность сервиса "Обмен по моему курсу" восстановлена, вы можете совершить интересующую операцию. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
1,35
средняя оценка
1%
решено проблем
125
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022