Банк не исполняет валютообменные ордера и утверждает, что уже выявленная проблема их неисполнения устранена

22.08.2022 15:56
1995
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У Банка есть удобный инструмент для обмена валюты - ордера. Он есть у всех брокеров, но у банков я его не встречал. Ордера в Банке безотказно работали до начала прошлой недели. Я ими многократно пользовался более полу года. На прошлой неделе ордера [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10701277/]перестали[/url] срабатывать. Банк создал заявку и через несколько дней отчитался, что все исправлено. На самом деле, ничего не сделано. Новые ордера тоже не работают. Сегодня в 11:35 я снял [url=https://disk.yandex.ru/i/xEnbtwv278V11Q]видео[/url] с экрана мобильного приложения Банка, где видны все подробности еще одного несработавшего сегодня ордера. Комментарии к видео: 1. Сначала видим текущий курс продажи доллара Банком - 59,85 р./доллар. 2. Затем видим: - остаток на долларовом счете списания *2392 9998 р.; - наличие рублевого счета зачисления *9359 (остаток не важен). 3. Далее сам ордер: - дата создания 19.08.2022 17:59; - счета списания и зачисления совпадают с указанными выше; - сумма списания 1000 долларов, что существенно ниже остатка на счете списания; - курс обмена 59,21 р./доллар, что ниже текущего курса продажи Банка на 64 копейки; - номер транзакции 1-pm-k-2204083-4.31.01.23/175.1 (для поддержки исключительно). Ордер этот я закрыл сразу после снятия видео и выполнил обмен в ручном режиме.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-26T16:22:43+03:00
Здравствуйте! Банк принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности данных клиентов и оперативного восстановления доступности наших цифровых сервисов. Операции в мобильном приложении и веб – версии системы «БКС Онлайн» доступны в полном объеме. Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,39
средняя оценка
-
решено проблем
170
отзыва
123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022