Обращение по обмену валюты

Добрый день!  08.09.2022г. обращалась в данный банк по вопросу обмена валюты. Позвонила на Единый телефон по вопросам обслуживания физических лиц  [url=tel:+78007558800]8-800-755-88-00[/url]. На вопрос в каком отделении банка и по какому курсу могу обменять рубли на доллары в ответ услышала "Вы куда вообще звоните то?- ответил мужчина." Изначально, как и планировала позвонила в Хакасский муниципальный банк.  Разве нет? После данного ответа работника банка пропало все желание продолжать разговор. "Если Вы хотите узнать отделения банка, в которых обменивают валюту и курс Вы можете посмотреть на сайте и не обязательно звонить в банк" - следом сказал мужчина. Напрашивается вопрос: "Зачем тогда существует справочная служба?" И, действительно, ли я общалась по телефону с работником банка? А не с дворником данного банка?  В общем, первое впечатление о банке сложилось ужасное и стать клиентом данного банка я бы никогда не хотела и никому не посоветовала!