Потерялся перевод!

14.10.2022 08:57
1738
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне отправляли зарплатный перевод из Росбанка на счет в ЮМани и платеж не пришёл. Произошло это по причине того, что в поле "назначение платежа" было указано как положено, что это зарплата, а не пополнение кошелька как требует ЮМани. Деньги отправителя так и не вернулись! Что делать? Куда делись деньги? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T21:23:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2022-10-21T15:13:26+03:00
Здравствуйте! Наш сервис не является банком, поэтому у вас нет личных реквизитов, пополнение будет проходить по реквизитам нашей компании. Реквизиты для пополнения кошелька указаны [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536220]тут[/URL]. В поле «Назначение платежа» обязательно нужно указать номер вашего кошелька, иначе деньги не поступят. Мы создали заявку в службу поддержки и запросили у вас информацию о переводе, чтобы проверить конкретную операцию, но, к сожалению, вы не ответили нам. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
11 614
отзыва
11 558
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

У меня была проблема, но я ее решил

Оценка 5

у меня была проблема то что я перевёл крупную для меня сумму денег не тому лицу я ошибся и думал что я эти деньги не верну, но потом я написал в поддержку и рассказал ситуацию... Читать полностью

28.09.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

Была не большая проблема с переводом по спб с кошелька на карту. Нашел на сайте номер телефона поддержки и решил позвонить узнать в чем проблема. Быстро ответили и я объяснили в... Читать полностью

27.09.2025

Перевод по номеру телефона

Оценка 4

Сегодня не мог понять почему не могу перевести больше 3500р в сутки на другую карту другого банка по номеру телефона , бот подробно объяснил что по номеру карты можно хотя какая... Читать полностью

25.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

На днях сделал перевод, но указал неправильно номер счета, деньги не пришли и подумал что уже потерял их Обратился в банк, но они сначала не нашли перевод , но потом прислали... Читать полностью

18.09.2025

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте,12 сентября захотел перевести деньги с кошелька на карту всем известного банка.Отправил по номеру карты, и начал ждать. Прошло 20 минут нет поступлений. Я написал в... Читать полностью

16.09.2025

Поддержка помогла

Оценка 5

Здравствуйте, зарегестрировал впервые кошелёк Юмани, регистрация прошла очень быстро и без каких-либо проблем и трудностей, и буквально сразу после регистрации я начал пользоватся... Читать полностью

15.09.2025

Помогли с переводом)

Оценка 5

При попытке перевести деньги на мобильную связь через приложение YouMoney возникла проблема: средства списывались с моего счета, но на балансе мобильного телефона они не... Читать полностью

08.09.2025