Не выполнили условия дополнительного соглашения

26.11.2022 09:43
1617
4
Оценка
2
Отзыв проверен

Была довольна обслуживанием в ноябре 2021: мне пошли навстречу, оформив доп.соглашение, по которому через 370 дней мне переведут всю сумму на мой счёт в другом банке. В ноябре 2022 мне просто пролонгировали вклад вместо перевода. Вот так.

И началось: пишите обращение по форме, ждите ответа 30 дней. Пока же мои деньги замечательно работают на благо банка, который даже не думает быстро осуществить перевод и компенсировать мои убытки.

Справедливости ради хочу похвалить работу чата банка, без которой клиенты могут писать обращения, не получая ответа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T11:44:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
MayTul
2022-12-12T12:14:08+03:00
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, для чего нужен скриншот? Что мы хотим доказать? Да, чат работает быстро и толково. Про банк я это сказать не могу.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-11-28T20:46:51+03:00
Добрый день, mayaingermany. Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. Мы внимательно ознакомились с ним и провели внутреннее расследование. 08.11.2021 Вы открыли вклад "Классический с пролонгацией" (срок 370 дней), условия данного вклада включают в себя пролонгацию договора по окончанию срока. Пролонгация осуществляется по ставке актуальной на момент пролонгации. Таким образом Ваш договор был автоматически продлён. Для перечисления средств по дополнительному соглашению, Вам необходимо было закрыть вклад самостоятельно, как Вам порекомендовал сотрудник Банка в рамках чата. Вклад был закрыт Вами 25.11.22 и на текущий момент средства были перечислены в сторонний банк по дополнительному соглашению. Нам искренне жаль, что ситуация доставила Вам неудобства и ввела в заблуждение. Спасибо за отзыв, с Вами мы становимся лучше! С уважением, Банк БЖФ

О банке

Народный рейтинг

46 место
4,47
средняя оценка
0%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Вежливое обслуживание, спасибо!

Оценка 5

Пришла в отделение БЖФ банка открыть вклад - и честно, ушла прям с хорошим настроением! С самого начала всё понравилось: спокойная обстановка, вежливые сотрудники, ни суеты ни... Читать полностью

30.04.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Искал где можно быстро открыть счет до востребования для сделки, зашел сначала в один крупный банк - там очередь человек 15, электронная очередь двигается еле еле, ушел через 40... Читать полностью

16.04.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Обращались в БЖФ банк чтоб открыть счет для сделки по покупке квартиры. Первый раз через такой формат покупали жилье, честно, немного переживали. Но в банке все обьяснили по... Читать полностью

12.04.2025

Высококлассное обслуживание

Оценка 5

18 декабря 2024 года открыл вклад в банке БЖФ. Процентная ставка была выгодной и оформление прошло быстро. Вроде все объяснили подробно, но через месяц я решил пересчитать... Читать полностью

03.03.2025

Хорошие условия по вкладам

Оценка 5

В декабре решила открыть вклад и начала обзванивать несколько банков, чтобы узнать про условия и сроки. Хотелось найти не только выгодные проценты, но и разобраться в нюансах... Читать полностью

26.02.2025

Полезное решение

Оценка 5

В декабре был в московском отделении банка, чтобы проконсультироваться по некоторым банковским вопросам. Однако сотрудник заинтересовалась моими целями и планами, узнала,что на... Читать полностью

25.02.2025

Осталась довольна

Оценка 5

17 декабря открыла вклад в банке и осталась довольна. В отделение обратилась впервые, немного переживала так как до этого не была знакома с данным банком и никогда не оформляла... Читать полностью

07.02.2025