БКС не возвращает комиссию за возвращенный swift-перевод
История следующая: пару месяцев назад сделал swift-перевод за рубеж через мобильное приложение БКС, заплатив конскую комиссию под 300 долларов. Проходит неделя, 10 дней, 14 дней - перевод до получателя так и не дошел. Забил тревогу, решил разобраться, что же случилось, ведь ранее аналогичные трансферы долетали за 2-3 дня.
Выяснять причину пришлось самому - никто из чата поддержки помочь в этом вопросе не смог, даже платежку по отправленному swift долго не хотели предоставлять. Спустя несколько дней расследования, удалось отследить полную цепочку переводов через банки-корреспонденты, а также выяснить все референс-коды. Все указывало на то, что средства дошли в банк-получатель меньше, чем за сутки. Так в чем же проблема? Искал я всюду, но только не на самом видном месте. Оказывается, в реквизитах содержалась ошибка - отсутствовали ключевые 4 (!!!) последние цифры номера счета получателя. Мог ли я так ошибиться, если этот адрес из 20 с лишним символов я копировал целиком, а подобные переводы успешно осуществлял ранее? Вопрос риторический.
На мою просьбу скорректировать swift-платеж и изменить реквизиты последовал отказ. Дело в том, что в этом современном банке отправить перевод онлайн из приложения можно, а скорректировать или вернуть - нельзя, только через личный визит в офис с заявлением на бумажке. Кроме того, мне сообщили, что ошибка была допущена с моей стороны, ну разумеется.
Череда обращений в чат и общение с операторами ни к чему не привели, перевод так и висел 2 месяца, после чего вернулся назад в БКС.
Возвращать комиссию БКС отказывается.
Вишенкой на торте стало то, что в тот момент, когда средства зависли где-то между отправителем и получателем, БКС решил прекратить переводы в валюте.
Закрадываются определенные сомнения, была ли эта ошибка случайной?

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"БКС Банк
Пакет услуг "Валютный ПРО"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...