Одна цифра в номере телефона введена сотрудником неверно

02.02.2023 18:14
1936
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как я понял из отзывов ввод неправильного номера телефона частая ошибка при оформлении сотрудником банка кредита. У меня неправильно была введена одна цифра из номера. Создается впечатление, что это сознательное действие. Полагаю, что банку нужно проанализировать ситуацию и навести порядок в этом вопросе. Это несложно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T16:54:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-14T10:36:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Прежде всего, хотим отметить, что при подписании договора Вы лично сверяете данные и подписываете необходимые документы, в том числе заявление на кредит. Банк придерживается политики информирования клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме в тексте заявления на кредит. Ваша подпись в заявлении также свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии. Согласно п. 6 Главы II Общих условий, Клиент подтверждает, что информация и сведения, предоставленные им Банку для заключения Договора, являются точными, полными и достоверными во всех отношениях. По существу Вашего вопроса, информируем Вас о том, что изменение данных клиента производится исключительно по форме заявления, предоставленного через сотрудника Банка на точках обслуживания. Со списком точек обслуживания для обращений клиентов, Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте: driveclickbank.ru, раздел "Зоны обслуживания". Если в Вашем городе нет офиса Банка, то подать заполненное заявление можно следующим способом: - отправка почтовой корреспонденцией. Рекомендуем осуществлять отправку заказным письмом с уведомлением. Изменение данных будет после поступления оригинала заявления по адресу Банка: 127137, г. Москва, а/я 101, ул. Правды, д.26. Отметим, что для изменения номера телефона Вы можете обратиться по номеру Горячей линии Банка: 88005005503. Дополнительно сообщаем, что 07.02.2023 Ваш номер был успешно изменен при обращении на горячую линию. По вопросу о регистрации СТС: 06.02.2023 Банк изменил, данные vin-номера автомобиля на актуальные и зарегистрировал СТС в системе. Информируем Вас о том, что в соответствии с условиями Вашего кредитного Договора Вы обязаны в течение 21 календарного дня предоставлять в Банк ПТС от Вашего автотранспортного средства. Отметим, что штрафные санкции начислены не будут. Надеемся, что в будущем у Вас останутся только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-772710244247
2023-02-15T19:28:55+03:00
Добрый день! Проблемы решились. Мое мнение: служба поддержки банка работает качественно, "хромают" специалисты при автосалонах. То что проблемы решаются медленнее, чем хотелось бы заемщикам, я бы не отнес к существенным недостаткам. Все таки, как правило, проблемы связаны с персональной информацией и деньгами. Лучше иметь в этих вопросах 100% ясность. Средняя народная оценка банка 2,67- не самая высокая- в текущий момент думается связана с двумя причинами: неудовлетворительная работа представителей банка в автосалонах и медленным решением возникающих из-за этого проблем у клиентов. Можно ли добиться улучшения? Полагаю, да. Стремление наблюдается. С учетом решения моих проблем считаю, что банк достоин оценки 4. К 5-ти нужно стремиться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,93
средняя оценка
8%
решено проблем
145
отзыва
145
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024