Отвратительная работа с возражениями

14.02.2023 09:05
2030
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пополнила карту через терминал Хлынов, деньги не поступили. Написала в чате, мне сообщили, что будут рассматривать 30 дней! Я сообщила, что закрою карты, зачем мне такое "удовольствие", на что оператор с радостью сообщает, что готова прямо сейчас принять заявление на закрытие карт! То есть, у них столько клиентов, что они с радостью закроют все мои карты. Просто абалдеть! Отличная отработка возражения. Очень жаль, что не дорожите клиентами от слова совсем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T16:10:34+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хлынов
Хлынов
2023-02-14T16:17:42+03:00
Здравствуйте! К сожалению, от технических сложностей не застрахован ни один сервис. Обычно нам удается решить вопрос в течение дня. Если же причина произошедшего на стороне процессингового центра, то максимальный срок зачисления средств - 30 дней. На момент вашего обращения у нас не было информации о причинах произошедшего, поэтому сотрудник указал стандартные сроки. Мы проведем работу со специалистом, чтобы впредь не забывал информировать о возможно более быстром зачислении денег. Уверяем, что наш сотрудник не пытался выразить радость от вашего пожелания закрыть карты в нашем банке. Наоборот, клиенты - наша главная ценность. Поэтому мы проконтролировали, что деньги зачислились и сообщили вам об этом в чате.

О банке

Народный рейтинг

75 место
1,88
средняя оценка
17%
решено проблем
7
отзыва
7
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах банка «Хлынов»

Консультация по условиям акции

Оценка 5

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно... Читать полностью

10.12.2024

Выяснила детали по услуге

Оценка 5

Я спросила в чате в 16:17 29 ноября о наличии у меня подключенных платных услуг по карте. Виктория ответила, что у меня подключено смс-информирование, стоимость которого составляет... Читать полностью

08.12.2024

Получение школьной карты заказанной на сайте банка хлынов

Оценка 5

24.09.2024 года пришла в офис банка Хлынов на Комсомольской 27 в 18 часов, меня вызвали сразу же как только я пришла, что сильно радует, в последнее время часто в банках наблюдаю... Читать полностью

28.11.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Перевела получение пенсии, на остаток по карте начисляют проценты, мелоч а приятно. Нравится мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв банк Хлынов

Оценка 5

Заказал дебетовку по ссылке действующего клиента, был проездом в Ульяновске, получил карту в единственном отделении этого города. Подъезд к офису удобный, очереди не было, внутри... Читать полностью

28.11.2024

Быстро оформили карту,ответили на все вопросы

Оценка 5

Дома отправил заявку на получение дебетовой карты мир,сказали что позвонят и можно забирать.сижу жду,не звонят.решил позвонить сам на горячую линию.там сказали что можно не ждать... Читать полностью

22.11.2024

удачно зашла

Оценка 5

Сегодня, 19 ноября, пришла в офис банка Хлынов, чтобы оплатить коммунальные услуги без комиссионного сбора (единственный банк в городе, где не берут комиссию за оплату "коммуналки... Читать полностью

19.11.2024