Нужен документ - побегай!

11.03.2023 14:40
2290
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 В данном "чудесном" банке оформлен ипотечный кредит. После оформления собственности на жилье - банк более 30 дней готовил закладную. Прислал банк смс, в котором указано, что закладную Я могу получить в ЛЮБОМ удобном мне отделении банка. Так вот - это дикая дезинформация, т.к.закладные выдает только центральный офис на Дивенской. Позвонив по общему телефону , мне радостным голосом сообщили, что отделение на Дивенской работает и в субботу, и я могу приехать и подписать эту закладную... А в субботу (11.03) в офисе сидит только оператор Полина, которая улыбаясь в лицо отвечает, что отдела занимающегося закладными нет, т.к.он работает только по будним дням. Банк Абсолют, вы совсем клиентов не уважаете??? Такого отношения безобразного, дикой дезинформации в чатах приложения/смс/по телефону, я нигде не встречала!!! Полный непрофессионализм! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T10:21:31+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-03-15T12:10:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. На текущий момент выдача Закладных в любом отделении доступна только для Москвы и Московской области. При этом подписание Кредитного договора Вами производилось именно в отделении Банка, находящемся в городе Москве, в связи с чем, сообщение о готовности Закладной направлено Вам автоматически согласно инструкции, действующей для данного региона. Вы обратились в отделение Банка городе Санкт-Петербурге, где подписание Закладной происходит по предварительной записи в часы работы ответственного подразделения, о чем Вам сообщили сотрудники. Дополнительно сообщаем Вам о том, что с начала 2023 года и по текущую дату с Вашего номера телефона поступил один звонок на горячую линию Банка по вопросу готовности Закладной. При этом дата и место подписания Закладной не обсуждались. В любом случае нам жаль, если качество консультаций было на недостаточном уровне. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
ЖаннаМ
Выполнено некачественное информирование посредством СМС, очного присутствия мною в 2х отделениях банка в Спб, разговора с оператором колл-центра (полная дезинформация). Банк написал отписку на мой отзыв. ВОпрос не решён

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,84
средняя оценка
3%
решено проблем
643
отзывов
637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025