Наведите порядок в отделении банка!

Не первый раз обращаюсь в банк по вопросу обмена валюты. Отделение возле метро Курская. В банке хороший курс и очередь постоянная, ожидать приходится подолгу. Неоднократно администратор Ш-на Татьяна пропускал вне очереди непонятных людей с мотивацией, опаздывает на самолёт, пришли с ребенком, сегодня пропущен был товарищ талон которого давно прошёл, с мотивировкой от госпожи Ш-ной - Он давно занимал, просто уходил! Я ценю человеколюбие администратора, но все же, это не хлебный магазин и не молочная кухня, вокруг полно обменников абсолютно пустых(но немножко с иным курсом), почему бы данным гражданам не обратиться туда, раз так срочно?! Госпожа Ш-на, можно это все делать не за счёт времени людей ожидающих свою очередь не по одному часу!? Руководство банка наведите пожалуйста порядок в очереди и по возможности добавьте пожалуйста работающие кассы. Спасибо!