После обновления банк кардинально испортился

22.05.2023 10:02
1991
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
После получения лицензии и обновления интернет-банка, банк перестал отвечать на сообщения и звонки, ни одну проблему не решили, на вопросы не отвечают!!!! Слушали музыку в течении 10 минут при звонке в контактный цент так никто и не ответил! Никому не советуем открывать счет в нынешней Точке (раньше все было отлично), а мы ищем другой банк...
Точка
Точка
2023-05-22T16:52:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились, простите, если заставили нервничать. Получение лицензии для нас стало большим событием, но несмотря на то, что готовились к этому основательно, совсем избежать накладок не получилось, ведь порой нагрузка была в три раза больше обычной, в такие моменты нам нужно было больше времени на ответ по телефону и в чате. Не хотели оставлять клиентов без привычной живой поддержки, поэтому предупреждали о времени ожидания в интернет-банке, за это время старались подключиться или перезвонить, чтобы помочь. Сейчас мы сделали выводы, набрались нового опыта, и уже возвращаемся к привычной скорости Точки. Хорошо, что сегодня получилось с вами связаться и со всё обсудить. Не хотим расставаться на такой ноте и надеемся, дадите шанс продолжить сотрудничество. Всегда готовы помогать, лишь дайте знать.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
6%
решено проблем
447
отзыва
444
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Банк Точка — лучший банк, с которым мне доводилось взаимодействовать)

Оценка 5

Обращалась в чат 23.02.2025, хотела узнать, какие именно дополнительные коды ОКВЭД мне стоит подключить и как именно это можно сделать. Через 5 минут подключилась Наталья, задала... Читать полностью

06.05.2025

Отзыв о Точка банке

Оценка 5

Пользуюсь счётом в Точке уже продолжительное время. Очень радует скорость работы специалистов в чате. Не так давно помогли разобраться с выплатами и отчётностью в налоговую.  7... Читать полностью

06.05.2025

Вопросы по поводу бухгалтерии

Оценка 5

Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно... Читать полностью

05.05.2025

Всем рекомендую Точка банк!

Оценка 5

Было множество разных ситуаций, когда банк мне помогал и решал мои глупые и не очень вопросы. Всегда оперативно и точно давали ответы на все мои вопросы, но поэтому хочу оставить... Читать полностью

02.05.2025

Замечательный и Оч удобный БАНК

Оценка 5

Работаем с данным банком, сравнительно, недавно. Но очень довольны. Все быстро и четко, включая общение в ЧАТах и ответы на какие-то текущие вопросы. Параллельно работая со СБЕРом... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь в любых вопросах

Оценка 5

Потерялся QR-код для оплаты на торговой точке, нужно было распечатать новый, а где его взять непонятно. Написала в чат 17 апреля чтобы узнать, как это сделать. Уже через 2 минуты... Читать полностью

29.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Обращалась в чат банка 27.04.2025 по вопросу списания оплаты за онлайн-бухгалтерию — случайно не отключила после разового использования. Специалист Кристина ответила мне быстро... Читать полностью

29.04.2025