Сайт capitan money списывает деньги, а Юмани отказывается возвращать

23.05.2023 22:51
1378
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня 17/05/23 в 20:59 и 21:00 с карты Юмани сайтом Капитан Мани было украдено в общей сложности 388 рублей, как выяснилось в тех.поддержке ЮМАНИ я при привязке карты к этому сайту ЯКОБЫ не увидел галочку о безакцептных списания за подписку и ЮМАНИ они отказываются аннулировать данные платежи (т.е. отказываются вернуть 388 рублей).

Так же они предлагают написать заявление на оспаривание, но с оговоркой если ПС откажет в возврате они списывают с моего счёта по 30050 руб. за каждое неуспешное обжалование (т.е. 60100 р.) и естественно гарантий положительного решения не предоставляют.

И получается если мне откажут то я типа должен отдать Юмани 60100 р. вы в своём уме, за что я должен при отказе отдать такие деньги???

НАДЕЮСЬ НА ТО ЧТО ЮМАНИ ПОЛНОСТЬЮ АДЕКВАТНАЯ КОМПАНИЯ И ВСЁ ТАКИ ОТМЕНИТ ОПЕРАЦИЮ БЕЗ ПОПЫТКИ ВОРОВСТВА 60100 Р.

Вот сотрудникам банка номер обращения: 26211879

ЕСЛИ НЕ ВЕРНЁТЕ Я ЗАПОЛНЮ ВСЕ ФОРУМЫ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМИ ОТЗЫВАМИ, В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ РАДИ СВОЕЙ ЖЕ РЕПУТАЦИИ ВЕРНУТЬ ЭТИ ЖАЛКИЕ 388 РУБЛЕЙ.

В Е Р Н И Т Е У К Р А Д Е Н Н О Е С Р О Ч Н О

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T19:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Нарушений со стороны банка не видим, оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2023-05-25T14:40:25+03:00
Здравствуйте! Внимательно проверили обращение в службу поддержки. Платёж без подтверждения проходит в случае, когда пользователь самостоятельно предоставляет данные карты сервису, где платит и даёт согласие на автоматическое списание денег. Мы не можем вмешиваться в отношения между плательщиком и получателем платежа, как и отменять платёж в одностороннем порядке. Для возврата денег в таком случае можно обратиться в сервис, куда списались деньги, чтобы урегулировать ситуацию. Или в банк, с карты которого было списание, подать заявление на опротестование операции. Возможность использовать карту для повторяющихся платежей и привязать её к какому-либо сервису для будущих покупок предусмотрена платежной системой, такая возможность не является особенностью нашего сервиса. Отметим, 3DS — не единственная мера защиты платежей. Мы используем многоступенчатую проверку транзакций, чтобы обеспечить безопасность покупок. Сотрудники службы поддержки доброжелательно общались с вами в обращении, дали ответы на все вопросы. Рады, что удалось урегулировать ситуацию с сервисом. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,73
средняя оценка
25%
решено проблем
2 172
отзывов
2 150
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Ответ быстрый

Оценка 5

Поддержка работает хорошо , быстро , и качественно ,очень быстро отвечают на все вопросы , проблему с бонусами решили , я оплатила как и хотела половину бонусами половину деньгами... Читать полностью

17.02.2026

Благодарю

Оценка 5

Оценка: 5/5 Тема обращения: проблема с зачислением платежа. Обратился в службу поддержки ЮMoney через чат в приложении 15.05.2025 около 19:30. Проблема: платёж на 2 500 рублей... Читать полностью

16.02.2026

Количество карт

Оценка 5

Долго мучал вопрос,можно ли заказать 2ю пластиковую карту юмни на свое имя при наличии уже одной, вот онлайн бот поддержки подсказал что можно и также что можно несколько... Читать полностью

15.02.2026

Помощь в возврате денег

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника банка Юмани о помощи возврата средств от компании Яндекс драйв, я забронировал автомобиль, у мен они списали деньги, но машину на месте... Читать полностью

13.02.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

Являюсь пользователем кошелька ЮMoney с 2024 года. Пользовался достаточно редко для интернет-платежей. До этого времени с баллами не разбирался. Потом увидел, что можно получать... Читать полностью

12.02.2026

Зарплата на карту

Оценка 5

Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их... Читать полностью

11.02.2026

Восстановление аккаунта

Оценка 5

Спасибо поддержке за перенос данных индентифицированного кошелька на другой кошелек. Не помнил данные старого кошелька, номер был утерян, помогли перенести старую идентификацию на... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка