Удивительный непрофессионализм сотрудников

30.05.2023 10:49
1099
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавал заявку на ИТ-ипотеку через застройщика. В том числе и в Абсолют Банк. Этот банк сильно выделяется на общем уровне очень низким уровнем своих сотрудников. Общался с некоей "Ф-ва Юлия, Начальник отдела по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования". Сотрудник путал сведения о заемщике буквально в каждом своем письме, включая и одобрения. То она запросила документы подтверждающие доход у организации, к которой я не имею отношения. То она прислала одобрение для ипотеки на других условиях, чем подавали заявку. В итоге - это единственный банк (из примерно десятка, куда я подавал заявку), где мне сначала ипотеку одобрили, а потом тот же сотрудник написал, что - отказали.  Ну и слава богу, ибо последствия такой тотальной невнимательности и манкирования своими обязанностями сотрудников банка могли бы потом обойтись мне дорого. Но удивительно.

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-06-07T13:10:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. По Вашей заявке на ипотечное кредитование со страхованием рисков Банком было принято положительное решение, о чем Вам сообщил сотрудник. При этом Вас уведомили о том, что, в случае изменения условий кредитования до сделки заявка подлежит пересмотру . По Вашему желанию заявка была пересмотрена, и Банком было принято отрицательное решение. О решении Вас так же уведомил сотрудник. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Заурбек
Вы не поняли. Спасибо, конечно, но мне не нужны ваши услуги, так как взял в другом банке. Речь о том, что у вас работают такие безграмотные сотрудники, которые ошибаются буквально в каждом своем письме клиенту. Вот об этом и считаю нужным вашим потенциальным клиентам рассказать.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,87
средняя оценка
3%
решено проблем
612
отзыва
595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025