Независимая гарантия ООО «М-Ассистанс»

Добрый день! Хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Мы провели проверку, в ходе которой было уставлено, что при заключении Договора сотрудником автосалона были презентованы дополнительные услуги, а также была озвучена их стоимость. Кроме этого, информация о данных услугах была доведена до Вас в Заявлении на подключение к услуге продленная гарантия. После того, как Вы согласовали параметры, была заведена заявка и оформлен сам Договор. Отметим, что консультация происходила на стороне автосалона. 12.07.2023 Вы обратились в Банк с требованием о возврате денежных средств за договор Продленная гарантия. В соответствии с ч. 2.9. ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – «Федеральный закон № 353-ФЗ») поставщик услуги обязан вернуть Вам денежные средства в сумме, уплаченной Вами за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной Вам до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения поставщиком услуги Вашего заявления, поступившего в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения договора на оказание данной услуги. По имеющейся у Банка информации 12.07.2023 и 13.07.2023 ООО «М-Ассистанс» Вам была возвращена часть суммы, уплаченной за договор Продленная гарантия (за вычетом стоимости фактически оказанных Вам услуг по договору до дня получения заявления об отказе) по предоставленным Вами реквизитам, что подтверждается Платежными поручениями на перечисление денежных средств. Таким образом, поскольку Вам была возвращена часть суммы, уплаченной за услугу, Банк в силу п. 2 ч. 2.12 ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ отказывает в удовлетворении Вашего требования о возврате денежных средств. При наличии претензий или несогласия по сумме произведенной выплаты просьба обращаться в ООО «М-Ассистанс». Дополнительно Банк направил, Вам в Ваш адрес письменный ответ по почте РФ. С Вами связался сотрудник 14.07.2023 для предоставления разъяснений, вы сообщили, что вопрос урегулирован. Мы надеемся, что смогли посодействовать в разрешение Вашей ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»