Блокировка средств и отказ их вывести

28.07.2023 23:18
2246
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Доброй ночи, дорогие читатели! Сейчас расскажу историю о том, как ЮМани приостановил все мои операции. Начну с того, что деньги мои личные и переводил их со Сбера. Сумма вышла в районе 75000₽. Этими деньгами, я хотел оплатить кредит через ЮМани, так как выгоднее по комиссии получается.

Кошелек мой заблокировали после того, как я не смогу провести вторую оплату за кредит. Все операции проводились 28 июля.

О блокировке, я узнал из службы поддержки:

Номер моего зарегистрированного обращения - 26384941

Я решил не ждать ответа от специалистов и решил расторгнуть договор, но оператор мне сообщает, что ждите ответа от специалистов. Расторгнуть договор, я имею право на основании Соглашения п. 12.8.1

Я требую от ЮМани предоставить форму заявления, чтобы я смог вывести свои денежные средства. В случае неисполнения обязательств, я оставляю за собой право обратиться в Банк России с жалобой и в суд для решения вопроса в гражданско-правовом поле.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-19T11:17:47+03:00
Оценку снимаем по п 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
ЮMoney
ЮMoney
2023-07-29T14:10:54+03:00
Здравствуйте! Мы общались с вами на другой площадке. Как мы отмечали, наша система анализирует все операции со всех зарегистрированных кошельков — это сотни транзакций в секунду. Для нас, как и для банков, это обязанность (по нашему пользовательскому соглашению и 115-ФЗ). Когда система видит подозрительные действия с чьим-то кошельком, мы обязаны всё тщательно проверить. Пока проверка идёт, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя. В письме служба поддержки отправила форму заявления и рассказала подробно о том, как её заполнить и отправить. Сейчас коллеги рассматривают ваше заявление. [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]По нашим правилам (п.6.1)[/URL], НКО взимает вознаграждение за оказание услуг в рамках настоящего Соглашения, размер и порядок взимания которого устанавливается в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=523738]Тарифах[/URL]. Как правило, перевод занимает 1-3 рабочих дня с момента рассмотрения заявления и зависит от срока зачисления средств вашего банка. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,84
средняя оценка
33.33%
решено проблем
7 072
отзывов
6 971
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Продукты банка