Озон заблокировал карту за донаты стримерам и постоянные покупки на их сервисе

19.09.2023 16:56
1114
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
В общем ситуация такая, пользуюсь услугами озон очень давно, заказы делаю чуть ли не каждый день, сегодня взяли и кинули блок, сначало пишут: Добрый день! На связи команда Банка. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому доступ к использованию электронных денежных средств, находящихся на вашем счете, временно ограничен. Пожалуйста, помогите нам снять ограничения и предоставьте в чат следующие документы и пояснения: 1. О целях открытия Ozon Счёта. 2. Об источнике происхождения денежных средств, зачисляемых на Ozon Счёт (при наличии дополнительных сведений, ссылок в сети интернет, документов и прочего, подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос). 3. Об экономической целесообразности зачисления и списания (попытки списания) средств в течение короткого промежутка времени (при наличии документов, подтверждающих расчеты, просим приложить их к ответу на запрос). Мы запрашиваем документы и пояснения в рамках исполнения 115-ФЗ. ООО «ОЗОН БАНК» Далее я всё им предоставляю, спустя время, пишут следующее: Уважаемый клиент, к сожалению, при проведении процедуры обновления сведений Банк получил информацию о недействительности вашего паспорта гражданина РФ. Просим вас предоставить актуальные паспортные данные. Для смены паспортных данных необходимо сделать одну фотографию второй и третьей страниц паспорта и ваше селфи со второй и третьей страницами паспорта, далее – отправить обе фотографии в чат с просьбой сменить паспортные данные на актуальные. Если что-то не получается, или у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите в чат поддержки. Мы поможем. Мы запрашиваем информацию в рамках исполнения 115 Федерального Закона. Команда Банка ООО «Озон Банк» Всё отправил и по второму запросу банка озон. Озон ну что я вам такого сделал что вы решили меня погонять по законам? Мой ID 996***89 вот что пишут на сл день Добрый день, благодарим за ответ, дополнительно просим пояснить: 1. Цели и причины перевода средств в пользу сервиса M****AY, OAO K**** **** ****OW . 2. Поясните цели и причины списания средств в пользу большого количества физических лиц (более 50 человек) за неполный сентябрь. 3. Поясните причины и цели частых зачислений на счет из Qiwi, кто является отправителем средств (если счет принадлежит Вам, то дополнительно предоставьте выписку со счета) 4.Предоставьте выписку с карты 4276 62 ** за период с 01.07.2023 по настоящее время 10:03 , я покупал у них постоянно и донатил стримерам по всему свету, доказать это НЕВОЗМОЖНО ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ВЫПИСКИ ПО ВСЕМ ОПЕРАЦИЯМ, верните просто деньги которые мне вернули на эту проклятую карту после отмены товара и можете идти на все 4 стороны обманщики!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T15:25:00+03:00
Благодарим за интерес к нашему сайту и оставленный отзыв. Сожалеем, но работа службы фин. мониторинга в Народном рейтинге не оценивается.
user-319612358497
2023-09-29T15:52:51+03:00
Просто так блокируют людей и не возвращают при этом деньги, я просто хотел донести до людей что б не имели дело с #озон банком!
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T17:51:04+03:00
Здравствуйте. У каждого банка есть система мониторинга операций, потому что закон и регулятор обязывают следить за действиями по счетам клиентов. Если какая-то операция выглядит подозрительно по ряду критериев, банк может запросить у клиента пояснения или документы для проверки и на время приостановить возможность совершать действия по счёту. Это стандартная практика. Вы отказались предоставить документы и попросили закрыть счёт и вывести деньги. Для этого пришлите нам в чате реквизиты счёта в другом банке - его номер, БИК банка и ФИО получателя. Также подтвердите своё согласие на закрытие счёта.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.79%
решено проблем
12 146
отзыва
10 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты  Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026

Хороший банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за отзывчивость и оперативность. В Озоне была акция «20 000 за 5 друзей». Я переживал, что случайно что-то сделал не так и не участвую в акции... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка