Обман с отключением услуги СМС-информирования!

29.09.2023 00:12
514
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил через диллерский центр автокредит. При подписании документов обратил внимание на услугу СМС-информирования, стоимостью около 7 тысяч рублей! Кредитный менеджер сказала что эта услуга спокойно отключается через приложение или на сайте банка. 

В этот же день зарегистриовался в онлайн банке, и не смог найти функции отключения этой услуги. При попытке дозвониться по общеканальному телефону, отвечает робот с вариантами опций, исключающих связь с оператором. Выходит замкнутый круг!
Связаться не можешь, функции такой нет в приложении - плати!

Случайно в интернете нашёл подобный отзыв на этом сайте от февраля сего года. Видимо только так можно связаться с банком и запросить отключение данной, навязанной, услуги!

Используя этот, публичный, канал связи с банком, прошу отключить услугу СМС-информирования!
Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T19:19:23+03:00
«При подписании документов обратил внимание на услугу СМС-информирования» — автор, уточните, пожалуйста, сотрудник сообщил о подключении услуги? Какую информацию по ней предоставил?
d*******@yandex.ru
2023-10-11T11:42:58+03:00
Что это обязательная услуга при оформлении, но после можно самому её отключить в личном кабинете Оказалось что "самому отключить в личном кабинете" не достоверная информация Не так то просто и очевидно реализован путь отключения этой услуги
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-09-29T14:03:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что стали нашим партнером при покупке выбранного Вами товара. Мы проверили предоставленную Вами информацию о консультации сотрудника Банка, информация о некорректной консультации не нашла своего подтверждения. Так же хотелось бы отметить, что номер телефона горячей линии Банка работает в штатном режиме. Дополнительно сообщаем, что 29.09.2023 в соответствии с Вашим волеизъявлением Банк произвел расторжение услуги смс - информатор. Сумма в полном объеме уже возвращена на Ваш счет. Сегодня с Вами связался сотрудник Банка для уточнения интересующих вопросов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
d*******@yandex.ru
2023-10-02T11:26:36+03:00
Банк вернул деньги, спасибо! Но жаль что таким способом..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
154
отзывов
151
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025