Заблокировали

24.11.2023 18:08
825
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже лет 10 пользуюсь их сервисом. Кошелек индентифицированный.
Из-за поступлений на кошелек все операции были приостановленны. Пошла разбираться с ними. Поступления были с казино (я даже не знала что правилами сайта запрещенно) ведь пополнять казино и пользоватся им запретов нет. Направила им чеки, и обьяснила ситуацию, что не знала, и как и все не читая правил при регистрации, просто скипала)
Как итог уже 4 день нет конкретной информации, а деньги удерживаються на счету юмани.
Отвечаю по 1 сообщению 1-2 в день. Как итог за 4 дня нет никакой информации. Номер обращения 26868947, кошелек 4100116171******

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T10:49:25+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - «Мне для ясности отправить скриншоты переписок? как Вы по 1,5 дня отвечаете?» на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.01.2024 Оценку не засчитываем, на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2023-11-25T17:29:07+03:00
Здравствуйте! Мы проводим проверку, если замечаем по кошельку что-то подозрительное — угрозу для пользователя, нарушение пользовательского соглашения или закона. Все возможные причины блокировок прописаны в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19). При вашем обращении информация была отправлена в нашем первом ответе. В каждом случае мы стараемся объяснить, что происходит (насколько позволяют требования безопасности). Остаёмся на связи по почте для решения вопроса. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 110
отзыва
8 084
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024