OZON - ложь и скрытие

Доброго дня! Чуть меньше года торгую на площадке Озон и впервые столкнулся с таким отношением сотрудников Озона. Всегда все вопрсоы решались, всегда всё работало как часы, но вчера, 27.12 видмо Озон решил повернуть не туда.

Суть проблемы:

 "Финальная распродажа года. СуперХиты скидка на комиссию -5%" вчера в течении дня периодически пропадали товары из акции, добавлял руками обратно, мало ли, бывает мысли были. Потом в 2 часа дня товары пропали из акции и обратно в списке их не было. Написал обращение, ни что не предвещало беды, но с такой не компетентной работой сотрудников за год работы с Озон столкнулся в первый раз. 

Екатерина, Марина, Наталья, Чинара - 4 разных ответа на один вопрос "почему пропали товары из акции". 

1. Минимальное количество товаров - ответ 1. В условиях акции этого нет.

2. Просто потому что товар не подходит для участии в акции (однако, я участвовал там с 1.12).

3. Потому что товар перестал попадать под условия акции - все уловия были соблюдены.

4. Потому что минимальную цену поставил - нет, не ставил, никогда не было. 

После ответа на каждый их ответ, я предоставлял доказательства что они не правы и в последний раз, когда Наталья пыталась убедить меня, что дело всё-таки во мне и я поставил минимальную цену (не ставлю её), прислал её скрины с ЛК и обращение перешло в статус "Ответ предоставлен", а затем и вовсе закрыто. Последующие обращения на эту тему сразу же переходили в статус "Ответ предоставлен" Ответа я так и не получил. 

Есть история всей переписки с этими сотрудниками, а также скриншоты. А что самое обидное, что это не единичный случай, в официальной группе Озон уже много сообщений о таких же инцидентах, но все они игнорируются Озоном! Прошу сотрудников Озона разобраться в некомпетенции коллег и принять меры. 

Наталья, Екатерина, Чинара, Марина - те кто пытался ввести меня в заблуждение.