Банк «Открытие»

Кредитная карта 120 дней

18.04.2024 11:31
278
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл приложение, прочитал условия в рекламе кредитной карты "120 Дней". Интересовало рефинансирование кредитной карты. Согласно условиям нужно было заключить договор на открытие кредитной карты " 120 дней" и закрыть в течении определенного времени кредитную карту другого банка. При этом было указано, что никаких справок брать не надо, все будет сделано автоматически. Посидел, подумал, условия понравились, заключил договор на открытие кредитной карты. Спустя некоторое короткое время, не более месяца ( с запасом успевая закрыть согласно условий рекламы )сходил в офис другого банка и закрыл кредитную карту, никаких справок брать не стал. Прошло месяца 3 и смотрю мне банк открытие начисляет комиссию за рефинансирование. Звоню в банк( т.к в нашем 42 тыс. Городе нет отделения банка " открытие" ) мне предложили сходить в банк в котором закрывал кредитную карту и взять ! Справку о закрытии счета карты!!!. Возможно просто не сработало что то автоматически.... Сходил взял принес домой, отправил им на электронную почту, снова позвонил им на горячую линию, зарегистрировали обращение, сказали ждать 7 дней. По итогу банк прислал ответ: " что деньги за комиссию, возвращены не будут. Так как в справке предоставленной банком нет даты закрытия счета. В бюро кредитных историй дата закрытия 10.03 а надо было закрыть до 08.03. "

Со своей стороны я сходил для закрытия старой кредитной в сроки установленные в рекламе, то есть вовремя, сколько и как другой банк предоставлял эту информацию в бюро кредитных историй, понятия не имею. Со своей стороны что было в моих силах я выполнил условия договора и считаю что банк "открытие" обманул меня. Осадок неприятный остался, доверие к банку потеряно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T12:32:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 10.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-19T10:28:40+03:00
Добрый день. Комиссию за перевод с кредитной карты для рефинансирования начислили корректно. В п. 5.4. раздела 3.4. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_po_bk_fl.xlsx]сборника[/URL] тарифов перечисляем случаи, когда начисляем комиссию. Один из них – закрытие договора карты, с которой делали перевод, до истечения 92 дней с даты его проведения. Банк самостоятельно проверяет в БКИ факт закрытия кредитной карты стороннего банка в конце срока в 92 дня. В связи с тем, что получили информацию о закрытии кредитной карты другого банка позже установленного срока, списали комиссию в рамках [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифа[/URL]. Со своей стороны, всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому, в качестве исключения, вернём вам сумму комиссии. Деньги зачислим на вашу кредитную карту до 23.04.2024 включительно😊 Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях💙 С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 324 банков
2,83
средняя оценка
46%
решено проблем
1 399
отзыва
1 380
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Кредиты

Банк «Открытие»

Наличными
Банк «Открытие»
9.88% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Банк «Открытие»

На покупку автомобилей
Банк «Открытие»
9.88% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Кредитная карта 120 дней

Оценка 5

В ноябре оформлена карта 120 без процентов, в целом удобна в использовании и планировала пользоваться дальше, внезапно списываются деньги за программу страхования "Без потерь... Читать полностью

06.05.2024

Быстро рассмотрели обращение в чат

Оценка 5

Добрый день. У меня случился конфуз - вместо того, чтобы внести на кредитку деньги со счета, я, наоборот, перевела деньги с кредитки на счет, автоматом нажав на все кнопки. Сразу... Читать полностью

02.05.2024

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

Я долгое время являлся обладателем кредитной карты, ещё Приват Банка. Впоследствии он был выкуплен Бин банком. Далее в связи с передачей активов и объединением я стал клиентом... Читать полностью

26.04.2024

Лояльный банк

Оценка 5

Хочу пролагодарить банк "Открытие" за клиентоцентричность. Случайно перевел деньги с кредитной карты на дебетовую (перепутал со счетом "Копилка") и списалась комиссия. Обратился в... Читать полностью

23.04.2024

Случайно осуществил перевод с кредитной карты

Оценка 5

Случайно осуществил перевод с кредитной карты на дебетовую, на которой всегда есть деньги и приличная сумма. Сесли за перевод 5 тыс рублей почти 1 тыс. Банк был прав если читать... Читать полностью

11.04.2024

Отличная работа по претензии

Оценка 4

Участвовала в акции Годовой бонус по кредитной карте 120 дней ЛП. Карта в целом супер-все понятно, льготник отличный. Очень ждала бонусные баллы за траты в течении полугода, но, к... Читать полностью

10.04.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте! Очень редко осталось отзывы такого плана, но об ЭТОМ просто нельзя МОЛЧАТЬ! У банка "Открытие" была акция, смысл которой заключался в том, чтобы тратить определённую... Читать полностью

10.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка