Газпромбанк развивается

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка с сентября 2018 года. Честно скажу - не по своей воле, а по настойчивой рекомендации работодателя ))

В начале - это было просто ужасно. Не буду описывать все отрацательные воспоминания, не хватит символов. Сейчас отношение к физическим лицам меняется к лучшему. Я даже впервые за всё время открыл вклад.

Из положительных моментов:

удобное расположение офисов и банкоматов(как минимум для меня);

возможность снятия большой суммы в "домашнем" банкомате;

беспроцентое снятие наличных в других;

хорошие %-е ставки по вкладам и накопительном счету;

удобное понятное приложение;

иногда бывает интересный кешбэк от партнеров;

сотрудники техподдержки всегда вежливы;

нет постоянной навязчивой рекламы.

Раньше для закрытия вклада, получения справок и выписок необходимо было идти в офис, сейчас многое можно сделать онлайн.

Отрицательно:

непонятный кешбэк баллами (из-за этого практически не пользуюсь картой, снимаю наличные и кладу на карту другого банка);

нулевая техподдержка (никогда ничего не знают и долгое ожидание, бот - вообще трагедия);

перевести по СБП можно не более 100 000 в месяц.

Благодарю сотрудников и руководство Газпромбанка за то, что пошли на встречу, решив вопрос по компенсации комиссии за снятие наличных. Снимал наличные в стороннем банке, превысил лимит, о котором не знал (ранее он явно был выше). Без каких-либо предупреждений была удержана комиссия. И хотя девочка из техподдержки не смогла мне ничего объяснить, но с моих слов составила претензию (спасибо ей), но номер обращения пришлось выбивать с боем несколько дней. Спустя две недели комиссия венулась на карту. Теперь буду знать какой сейчас лимит, но хотелось бы информирования об изменениях и предупреждений при манипуляциях с картой.

В целом ГПБ очень сильный, надежный банк, который постепенно начинает поворачиваться лицом к физическим клиентам. И даже, несмотря на то, что место работы я сменил, пока решил остаться зарплатным клиентом.

Из пожеланий:

приведите техподдержку в порядок;

пересмотрите программу начисления кешбэка, в других ведущих банках она на голову выше.

Оцениваю ГПБ на твердую тройку с небольшим плюсом, но в рамках лояльности ставлю "хорошо" ))