Сначала были сомнения, но банк проявил себя с лучшей стороны
Всем привет!
Пару месяцев назад оформила карту union pay с возможностью вернуть комиссию за выпуск. Перед этим составила список вопросов, которые меня интересовали, и уточнила их у поддержки в В*. Сотрудники все объяснили, однако я не вкапывалась детально и на тот момент условия меня устроили. Чтобы вернуть комиссию нужно было три месяца подряд тратить от 10000 рублей в течение четырёх первых. Я получила карту в отделении банка, без доставки. Процесс оформления занял у меня минут 15, сотрудница в офисе приветлива, подписала со мной документы, проконсультировала какие дополнительные опции и услуги подключены и как их отключить потом. Целый месяц я пользовалась "ГазпромПривилегии" и два месяца смс-оповещениями, а потом легко отключила по инструкции.
Я заметила, что некоторые операции проходят по счету даже не через 2 дня, а иногда больше недели и обратилась в чат узнать как в этом выполнить оборот. Сотрудники заверили меня, что оборот считается по операциям, прошедшим по счету. Были последние дни марта, и оборот я не успевала выполнить, в чате сказали, что мартовские операции пойдут в зачёт апреля и я решила, что выполню условия в апреле, мае и июне и верну свою комиссию.
В середине мая возник вопрос по кешбэку, в чате было не пробиться через бота и я снова написала в В*.
Мой вопрос решили и спросили есть ли другие. Я решила спросить про комиссию ещё раз. Ответ оператора "по условиям в оборот считаются операции, прошедшие по карте, а не по счету". У меня наступил шок. Ведь согласно этому условия в марте и апреле становились невыполненными.
Сотрудница обещала все проверить и вернуться с решением. Примерно через неделю со мной связались, подтвердили некорректную консультацию и сказали, что вернут комиссию. И вчера оно свершилось!
В остальном все хорошо. Приложение удобное, программу лояльности можно менять хоть каждый месяц.
Я всегда с опаской относилась к газпрому, но увидела, что банк может проявлять лояльность и теперь доверяю. Отдельно хочу сказать огромное спасибо оператору, которая положительно рассмотрела мой запрос (кажется, Анна).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Подсказали по оплате в Турции мне инфу
Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все...
Открытие счета
Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти...
Благодарность
Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила...
Отличный работник
Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает...
Спасибо, что пояснили
13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию...
Дебетовая карта +35%
Сегодня 13.09. обратился в отделение по адресу г Чебоксары, ул К. Маркса для оформления дебетовой карты, кешбэк +35 %. Специалист подробно рассказал об условиях акции, подробно...
Получил дебетовую карту и очень восторжен обслуживанием
Здравствуйте. 10 сеньрября получил дебетовую карту. Выдали очень быстро, так же в офисе было очень просторно и без суеты. Менеджер (не помню имени) все понятно объяснил по тарифу и...