Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

04.05.2024 01:04
460
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте. Завел я значит кошелек в этом прекрасном сервисе для оплаты услуг БК (Цупис). Пополнял со своей карты всегда. Но попользовался им я недолго, так как спустя неделю прилетела блокировка. И получил я ее, после того как с ЦУПИС вывел 8000 и хотел перевести себе на карту. Транзакций на кошельке было не то чтобы уж много, и суммы небольшие 1-5к в среднем. И сейчас, решил написать все таки в поддержку, так как эти замороженные деньги стали мне очень нужны. Ответил на все вопросы и прикрепил несколько скринов пополнений (из последних). Ситуация для меня очень неприятная, и если бы я знал, что так выйдет, то и никогда бы и не посмотрел в сторону юмани. Надеюсь на скорейшее решение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T19:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-05-04T18:17:03+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. Коллеги отвечали быстро и верно. Мы можем заблокировать кошелёк и начать по нему проверку при подозрении в нарушении правил сервиса или законов. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19). В письме рассказали, что необходимо сделать для продолжения проверки по кошельку. Ожидаем ваш ответ. Понимаем, что любая проверка — это неудобно, но в некоторых случаях без неё не обойтись. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,80
средняя оценка
25%
решено проблем
4 773
отзывов
4 739
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Здравствуйте уважаемые! Благодарность!

Оценка 5

1)№410011881223**** 2)Дата и время обращения 10.04.2026г в 18:22. 3)Мне помогли тем, что подсказали лицевой счёт, так как у меня заблокировали карту стороннего банка и мне нужно... Читать полностью

25.04.2026

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте.,хочу похвалить службу поддержки Юмани! Мне срочно нужно было закрыть кошелёк, но там были деньги. Ребята из поддержки очень хорошо мне объяснили и по полочкам... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка ЮМАНИ помогла мне подтвердить новые данные моего паспорта

Оценка 5

Спасибо поддержке ЮМАНИ за помощь, летом мне исполнилось 20 и я получила новый паспорт, я забыла поменять данные паспорта в приложении юмани и в один момент не смогла перевести... Читать полностью

18.03.2026

Поддержка юмани

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой автоматических списаний за подписку в сервисе W***, несмотря на её отключение. Обратилась в службу поддержки Юмани — и осталась очень довольна... Читать полностью

01.03.2026

Помогли решить вопрос с онлайн-выпиской

Оценка 5

Для вериакции не платформе и выводе отвда денег необходимо было получить выписку,что онлайн кошельком владея я, написал об этом в поддержку и в течение 5 минут мне на почту... Читать полностью

16.02.2026

Зарплата на карту

Оценка 5

Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их... Читать полностью

11.02.2026

Была проблема с картами

Оценка 5

Переводила свою зп на карту и после мне заблокировали кошелёк, пыталась разобраться в чем дело, но самой не вышло. Обратилась в поддержку и мне быстро ответили, сказали что у меня... Читать полностью

16.09.2025

Продукты банка