Клиенториентированный банк

10.05.2024 23:23
894
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обслуживаюсь в точке уже много лет семь и все нравится, когда возникали какие-то вопросы, всегда были отзывчивы и помогали, удобный онлайн банк,намного удобнее самого крупного банка. Предлагали и кредит и овердрафт, есть депозиты. офисов нет, но мне они никогда не были нужны, всегда хватало контакт центра и чатика, как то заказывал справки, они их прислали курьером, тоже все было ок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-17T14:11:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий. P.S. Оценка учтена.
user-138818069962
2024-05-23T10:12:43+03:00
Прошу зачесть отзыв. Могу привести пример кейс с датой и временем: 29 декабря 2023 года, время 17:01, я понимаю что не успел разместить деньги на депозите, так как они они 17:00 должны разместится, а впереди выходные дней 10 новогодних выходных, я понимаю, что теряю крупную сумму, пишу в чатик банка, можно ли как то решить вопрос. и ухты мне быстро отвечают и говорят, что сейчас попробуют помочь и через некоторое время вручную пробуют разместить депозит и это получается. У меня получается заработать % за размещение депозита на новогодние выходные. Был еще кейс, когда мне потребовалась справка, дело было в конце мая 2023 года - выписка за определенное время в синей печатью банка. Справка платная, но стоит адекватнее чем у других банков, если не ошибаюсь 1000 рублей, приходит справка и я понимаю, что не согласовал точно даты этой выписки а там пришли не совсем те, что мне нужно. Тут была как бы обоюдная несогласованность - я не сказал, какой мне точно диапазон дат нужен,у меня его точно не уточнили. Написал об этом в чатике, попросили меня в следующий раз быть более конкретным и за свой уже счет отправили справку второй раз уже более корректную, при чем я торопился ее получить и мне ее отправили в этот же день, хотя это не подразумевается. В общем Точка это реально очень клиентоориентированный банк
Точка
Точка
2024-05-12T20:34:24+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно читать, что уже столько лет вы доверяете бизнес именно Точке. Будем и дальше радовать вас удобными сервисами и круглосуточной заботливой поддержкой. Успехов! Мы рядом, если понадобимся ;)

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,91
средняя оценка
-
решено проблем
914
отзыва
901
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Благодарность

Оценка 5

Недавно хотел сделать выписку по терминалу, обратился в чат с банком 26 августа. Специалист Полина в чате помогла разобраться в каком разделе можно скачать реестр платежей через... Читать полностью

27.08.2025

Дружелюбная Точка

Оценка 5

27 июля 2025 года обратился в чат поддержки с непростым вопросом по онлайн-бухгалтерии. Нужна была декларация за 2024 год, но с пустыми полями в части, где указывается, кто её... Читать полностью

22.08.2025

Точка банк👍

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат банка 16.08.2025, так как хотела уточнить возможность отключения онлайн-бухгалтерии и условия повторного подключения. Специалист Тамара подключилась... Читать полностью

21.08.2025

Быстрый банк

Оценка 5

Быстро и профессионально помогли мне: открыть ООО, открыть расчетный счет, дали 3 месяца бесплатного обслуживания, подготовили все документы для открытия ООО. Удобный сервис... Читать полностью

19.08.2025

Качественная человеческая поддержка

Оценка 5

Обращалась в чат банка 15.08.2025 с вопросом, какую сумму могу вывести в этом месяце по своему тарифу. Специалист Никита ответил через 4 минуты, сразу подробно всё расписал: какой... Читать полностью

19.08.2025

Благодарственное письмо "Точке"

Оценка 5

Решил поделиться случаем обращения в поддержку Точки. 19 июля написал в чат с банком, так как понадобились выписки за определённый прошедший период, чтобы их отправить в... Читать полностью

19.08.2025

Очень удобная онлайн бухгалтерия

Оценка 5

15.08.2025 утром я написал в чат с вопросом, можно ли прислать выписку из другого банка для учёта в бухгалтерии. Специалист Ольга ответила через 1 минуту, сказала, что можно... Читать полностью

19.08.2025