Клиенториентированный банк

10.05.2024 23:23
869
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обслуживаюсь в точке уже много лет семь и все нравится, когда возникали какие-то вопросы, всегда были отзывчивы и помогали, удобный онлайн банк,намного удобнее самого крупного банка. Предлагали и кредит и овердрафт, есть депозиты. офисов нет, но мне они никогда не были нужны, всегда хватало контакт центра и чатика, как то заказывал справки, они их прислали курьером, тоже все было ок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-17T14:11:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий. P.S. Оценка учтена.
user-138818069962
2024-05-23T10:12:43+03:00
Прошу зачесть отзыв. Могу привести пример кейс с датой и временем: 29 декабря 2023 года, время 17:01, я понимаю что не успел разместить деньги на депозите, так как они они 17:00 должны разместится, а впереди выходные дней 10 новогодних выходных, я понимаю, что теряю крупную сумму, пишу в чатик банка, можно ли как то решить вопрос. и ухты мне быстро отвечают и говорят, что сейчас попробуют помочь и через некоторое время вручную пробуют разместить депозит и это получается. У меня получается заработать % за размещение депозита на новогодние выходные. Был еще кейс, когда мне потребовалась справка, дело было в конце мая 2023 года - выписка за определенное время в синей печатью банка. Справка платная, но стоит адекватнее чем у других банков, если не ошибаюсь 1000 рублей, приходит справка и я понимаю, что не согласовал точно даты этой выписки а там пришли не совсем те, что мне нужно. Тут была как бы обоюдная несогласованность - я не сказал, какой мне точно диапазон дат нужен,у меня его точно не уточнили. Написал об этом в чатике, попросили меня в следующий раз быть более конкретным и за свой уже счет отправили справку второй раз уже более корректную, при чем я торопился ее получить и мне ее отправили в этот же день, хотя это не подразумевается. В общем Точка это реально очень клиентоориентированный банк
Точка
Точка
2024-05-12T20:34:24+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно читать, что уже столько лет вы доверяете бизнес именно Точке. Будем и дальше радовать вас удобными сервисами и круглосуточной заботливой поддержкой. Успехов! Мы рядом, если понадобимся ;)

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
685
отзыва
675
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Про рко для ИП в банке "Точка" и услугу "Онлайн- бухгалтерия"

Оценка 5

Уже более пяти лет обслуживаюсь по рко в "ТОЧКЕ" - полет нормальный)) Счет открывал когда ТОЧКА еще не была нынешней БАНК "ТОЧКА". Радуют тарифы, удобство и простота интернет-банка... Читать полностью

09.07.2025

Точка Банк для ИП

Оценка 5

22 июня написал в чат, хотел подключить сервис «Бизнес с самозанятыми» и сразу уточнил, есть ли возможность получить скидку на комиссию, так как у меня довольно крупный объём... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв о Точке

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 24 июня в 17:21, так как забыл подключить подписку Плюс. Переводил оплату самозанятым и 2 раза списалась комиссия 2100 за превышение лимита. Написал... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

17.06.2025 я обратилась в чат, чтобы разобраться, как правильно указать УИП при платеже. Уже через 3 минуты мне ответила Татьяна и подробно объяснила, что для ввода УИП нужно... Читать полностью

09.07.2025

Отличный отзывчивый банк

Оценка 5

Открыл счёт в Точке и стал работать по эквайрингу от ЮКассы. Сразу появился вопрос, как учесть поступления и комиссию по нему, чтобы правильно рассчитать базу для налогов. Задал... Читать полностью

02.07.2025

Разъяснили, какие услуги возможно проводить по патенту

Оценка 5

Написал в чат интернет-банка 16 июня с вопросом, подходит ли оказание услуг по благоустройству территории по восстановлению зелёных насаждений. Нужно было уточнить этот момент... Читать полностью

30.06.2025

Отзывчивая поддержка, даже на странный запрос отвечает

Оценка 5

Менял почту, написал в поддержку банка 28 июня с вопросом, как поменять логин от интернет-банка. К диалогу сразу же подключилась Алёна и написала, что поменять логин можно в... Читать полностью

30.06.2025