Рекомендую!

17.05.2024 08:49
484
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являемся клиентом банка с 2021 года. Только положительные отзывы! Компетентность, оперативность сотрудников банка. На связи 24/7. Все вопросы , с когорыми обращались с кменеджеру или в чате решались очень быстро и качественно. Интернет-банком пользоваться удобно,справится даже непрофессионал, везде есть подсказки, шаблоны платежей, много дополнительных сервисов, акций. И стоимость тарифов доступная.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T12:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 08.08.2024 Скриншоты получили, оценку засчитали.
user-758918136189
2024-06-04T15:16:37+03:00
Только факты: 28.02.2024 писала в чат интернет-банка с просьбой отправить уточнение по платежу. Подключилась специалист Ксения, сориентировала, что уточнения отправлены со стороны банка. Вопрос был решён. 28.03.2024 писала в чат интернет-банка с просьбой отправить уточнение по платежу. Подключилась специалист Евгения, сориентировала, что уточнения отправлены со стороны банка. Вопрос был решён. 02.05.2024 писала в чат интернет-банка с просьбой проконсультировать по смене тарифа. Подключился специалист Кирилл, все разъяснил, ответил на все мои вопросы, помог с подключением. Вопрос был решён. 25.04.2024 (более, чем за 30 дней) напомнили, что срок действия корпоративной пластиковой карты заканчивается, предложили перевыпуск (бесплатно) , сопровождали подсказками и консультациями с момента заказа перевыпуска карты и выбора дизайна до ее получения и активации. Вопрос был решен.
Точка
Точка
2024-05-17T15:03:17+03:00
Добрый день. Искренне благодарим за отзыв. Очень радостно, что отмечаете работу сотрудников поддержки в чате. Нам важно проявлять заботу и помогать в решении любого вопроса предпринимателей. Делаем работу по счёту интуитивно-понятной, чтобы каждый пользователь мог настроить интернет-банк так, как ему удобно. Приятно, что заметили это :) Желаем успехов! Если понадобимся, мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
7%
решено проблем
422
отзывов
419
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Вопросы по поводу бухгалтерии

Оценка 5

Обратилась в чат 03.05.2025 с просьбой отключить работу с Wildberries в Онлайн-бухгалтерии с начала 2024 года. Специалист Ирина ответила через 1 минуту — очень оперативно... Читать полностью

05.05.2025

Всем рекомендую Точка банк!

Оценка 5

Было множество разных ситуаций, когда банк мне помогал и решал мои глупые и не очень вопросы. Всегда оперативно и точно давали ответы на все мои вопросы, но поэтому хочу оставить... Читать полностью

02.05.2025

Быстрая помощь в любых вопросах

Оценка 5

Потерялся QR-код для оплаты на торговой точке, нужно было распечатать новый, а где его взять непонятно. Написала в чат 17 апреля чтобы узнать, как это сделать. Уже через 2 минуты... Читать полностью

29.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Обращалась в чат банка 27.04.2025 по вопросу списания оплаты за онлайн-бухгалтерию — случайно не отключила после разового использования. Специалист Кристина ответила мне быстро... Читать полностью

29.04.2025

Возврат комиссии за выпуск карты

Оценка 5

Обращался в чат 21.04.2025 по поводу возврата 500 ₽ за выпуск карты, которая была перевыпущена из-за смены генерального директора. Сначала пришёл автоответ, я его увидел уже... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность ИП

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудников БанкаТочка. Недавно участвовала в опросе отТочки,в комментариях указала,что хотелось бы увеличить лимиты на бесплатные переводы физ лицам хотя... Читать полностью

25.04.2025

Чат с банком всегда выручает

Оценка 5

22.04.2025 я написала в онлайн-чат, чтобы решить один вопрос. По куар-коду по ошибке пришло 4 рубля, по кассе их не проводили, оформили возврат. И необходимо было разобраться... Читать полностью

24.04.2025