Вопрос с баллами

17.07.2024 19:31
390
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня за долгие годы сотрудничества с Юмани не было никаких проблем. Всегда поддержка решает все вопросы. Так случилость и с моментом, когда я хотела перевести оплату за интернет услуги и не разобралась в понятии бонусных баллов. Мне быстро пояснили, в чем проблема. Оказалось все просто, новые формы на сайте и я не привыкла еще к ним, запуталась, но все разрешилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T10:38:24+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит подробностей вашего обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию о качестве своего обслуживания и расскажете о клиентоориентированности в банке на своем примере в комментариях к отзыву, с указанием даты и времени обращения. 11.09.2024 г. Спасибо за дополнение. Письмо получили. Оценка зачтена.
user-802018777282
2024-08-24T22:11:58+03:00
Прикепила файлы, но вы пишете, что их не видите. ВЫсылаю ссылку на них же https://disk.yandex.ru/d/647JY3ROasPW0A
ЮMoney
ЮMoney
2024-07-18T14:47:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв о нашей поддержке. Нам важно решать все вопросы корректно и в кратчайшие сроки. Рады, что вы это оценили 💜 Обязательно обращайтесь, если будут вопросы — мы работаем для вас 24/7. Чтобы модераторы могли засчитать оценку, расскажите, пожалуйста, подробнее в комментариях: — Как именно вам помогла служба поддержки? — Отправьте на responses@banki.ru фото или скриншоты переписки с поддержкой с почты, с которой зарегистрированы на Банки.ру. Либо прикрепите ссылку на скриншот в комментариях. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
13 326
отзыва
13 230
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Решение проблемы

Оценка 5

Не погружался уровень подписки карты, написал в тп, все быстро подключили, помогли разобраться с перерывами через сбп, отвечают быстро, на все про все ушло минут 20 Не мог... Читать полностью

01.11.2025

Помогли

Оценка 5

Столкнулся с проблемой списания денег без моего участия, сразу в приложении написал в поддержку, они заморозили средства, перевели для безопасности диалог на почту, проверили всё... Читать полностью

01.11.2025

Заказывал карту

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту мир, пришла быстро, за четыре дня, возникли небольшие трудности с активацией.Обратился за помошью в поддержку юмани, в приложении на телефоне, специалист... Читать полностью

31.10.2025

Перевод не на тот счёт

Оценка 5

Человек мне перевёл по старому номеру телефона деньги, они ушли на другой счёт, поддержка помогла мне разобраться как вывести мне ту сумму, с другого счета, спасибо большое, очень... Читать полностью

30.10.2025

Самая лучшая в мире служба поддержки

Оценка 5

обращалась в службу поддержки когда в очередной раз у меня списали денежные средства за подключенную мной услугу. просто получилось так, что я её подключила и пользовалась пару... Читать полностью

30.10.2025

Поддержка адекватная и решает вопросы при возникновении трудностей

Оценка 5

Получал карту юмани, в условиях прописано что пользоваться картой можно 5 лет, через 2 месяца карта размогнитилась, поддержка пошла на встречу и бесплатно отправили мне новую карту... Читать полностью

30.10.2025

Как правильно перевести деньги и их снять

Оценка 5

Недавно сделал себе карту виртуальную. Был вопрос как правильно перевести деньги с карты, как подключить СПб и снятие денег в каких банкоматах. По данным вопросам обратился в... Читать полностью

29.10.2025