Бездействие банка на обращения и претензии
Добрый день. В декабре 2023 года взял кредит на автомобиль и полностью закрыл его через 8 месяцев. В октябре подал заявку на кредит ИП для бизнеса в другой банк. В итоге сразу пришел отказ. При том, что за всю жизнь, все кредиты платил вовремя, без просрочек в принципе. Начал разбираться с аналитиком банка куда подал заявку. В итоге выясняется, что по автокредиту, который взял в декабре 2023 года, у меня 13 просрочек! Моему возмущению не было предела, так как, даже технически это невозможно, в силу того, что я сделал всего 8 платежей, на протяжении 8 месяцев, пока пользовался кредитом. Я обратился на горячую линию Драйв Клик банка и составил два обращения. В первом обращении, я попросил предоставить справку по форме, которую у меня просит другой банк для дальнейшей работы с заявкой. А во втором, я попросил дать ответ со стороны банка, как так получилось, что банк допустил ошибку, которая в дальнейшем, влияет на мою кредитную историю и как следствие на получение другого кредита и как итог это влияет на благополучие меня и моей семьи. А так же попросил предоставить ответ по ряду мероприятий со стороны банка, которые исправят эту ошибку. Оператор меня заверил, что ответ поступит не позднее 5 рабочих дней.
Обратился я 3 октября. Сегодня 11 октября. ответа так и не получил!
Но и это еще не все!
При первом обращении, выясняется, что некорректо указана моя почта . Я попросил оператора исправить. Через два дня 5 октября, я перезвонил, чтобы уточнить статус моего заявления. Когда я еще раз попросил проверить мою почту, выяснилось, что ошибку в почте, никто не исправил и что нужно опять составлять обращения на корректуню почту. Я попросил опять исправить почту и Мы составили опять два обращения.
8 Октября, я позвонил опять, чтобы проверить статус моих обращений, так как эти был, как раз 5 день. Выяснилось, что снова моя почта указана с ошибкой. Как следствие, мы составили опять два обращени, но ответа, на сегодняшний день, я так и не получил! Отвратная работа! Что необходимо сделать, чтобы я получил, запрашиваемую информацию?
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Лояльный подход
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом...
Досрочное полное погашение нужно ждать
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
Помогли досрочно погасить
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...